Cómo configurar tu método de pago y entender tu facturación
Cómo configurar tu método de pago y entender tu facturación
Configuras tu método de pago desde el panel Admin, en la sección “Método de pago”.
Disponible en: 🏬 Tienda física
Configuras tu método de pago desde el panel Admin, en la sección “Método de pago”. Ahí ves el estado de tu suscripción y, con un enlace directo, accedes al Portal de Stripe para actualizar la tarjeta, consultar tus facturas o cambiar de plan. Perkss no tiene una pantalla propia de facturas: todo el historial y la descarga se gestionan desde ese Portal. [VERIFICAR: si Shopify usa este mismo panel Admin, el Portal de Stripe y el mecanismo de gracia descrito aquí, o un flujo de facturación distinto vía Shopify Billing API].
TL;DR — Admin → Método de pago → enlace al Portal de Stripe → actualiza tarjeta, descarga facturas o cambia de ciclo.
Antes de empezar
- Necesitas acceso como OWNER de tu cuenta Perkss (los endpoints de facturación están restringidos a este rol; [VERIFICAR: si el rol ADMIN tendrá acceso en el futuro]).
- Debes tener una suscripción activa o en proceso de alta.
- Consulta antes “Planes y comparación” si quieres revisar qué incluye tu plan.
El cobro cubre tu plan de tienda física: plan único de 34 EUR/mes o 340 EUR/año (precios sin IVA; el cobro real añade 21% de IVA vía Stripe Tax). El anual equivale a 2 meses gratis frente al mensual. Si tienes contratado el add-on Precision Marketing Services (PMS), se factura aparte, desde 99 EUR/mes.
Pasos
Abre la sección Método de pago
En el panel Admin, entra en “Método de pago”. Verás una tarjeta de estado con tu plan, el intervalo de facturación (mensual o anual), un indicador de estado, la próxima fecha de renovación con su importe, y la marca y últimos 4 dígitos de tu tarjeta.
Si tienes un cambio de ciclo pendiente (por ejemplo, de mensual a anual), aparece una línea indicando la fecha en la que se aplicará.
Accede al Portal de Stripe para gestionar el pago
Desde esa misma pantalla, un enlace te lleva al Customer Portal de Stripe. Ahí puedes actualizar la tarjeta, cambiar entre facturación mensual y anual (con prorrateo), o cancelar tu suscripción.
Descarga tus facturas desde el Portal
Dentro del mismo Portal de Stripe encontrarás el historial de facturas, con opción de descarga individual. Perkss no aloja una pantalla propia de facturas: el enlace de “Método de pago” en Admin es tu única puerta de entrada al Portal.
Cada factura incluye el 21% de IVA, tu NIF y el de Perkss, está en español, y el concepto en el extracto de tu banco aparece como “PERKSS”.
¿Algo salió mal?
Si un cobro falla, tu cuenta entra en un periodo de gracia de 21 días desde el primer intento fallido. Durante ese tiempo todo sigue funcionando con normalidad, pero verás un aviso persistente pidiéndote arreglar el método de pago.
- Entra en Admin → Método de pago y sigue el enlace al Portal de Stripe.
- Actualiza la tarjeta o resuelve el motivo del fallo del cobro.
- En cuanto el cobro se confirma, el acceso se restablece de inmediato.
Si pasan los 21 días sin resolverlo, la cuenta se bloquea: se cierra el registro público de nuevos clientes y las escrituras desde POS quedan bloqueadas. Los pases wallet ya emitidos siguen mostrándose (congelados), aunque no se actualicen.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar en un intervalo distinto a mensual o anual?
No. Tienda física solo ofrece mensual (34 EUR/mes) o anual (340 EUR/año).
¿Dónde descargo mis facturas antiguas?
Desde el Portal de Stripe, accesible con el enlace en Admin → Método de pago. Perkss no aloja un historial de facturas propio.
¿Qué pasa si cambio de mensual a anual a mitad de periodo?
El cambio se aplica con prorrateo desde el Portal de Stripe; si es un downgrade, se aplica a fin de periodo.
¿Si cancelo, pierdo el acceso al momento?
No. La cancelación es efectiva al final del periodo que ya has pagado, no de forma inmediata.
¿Y si mi tarjeta caduca antes de la renovación?
El cobro fallará y entrarás en el periodo de gracia de 21 días descrito arriba; actualiza la tarjeta en el Portal de Stripe antes de que termine ese plazo.
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