¿Cómo personalizo mis emails con plantillas y variables? | Perkss

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Cuando escribes un email manual para tus miembros puedes insertar variables como {{customer_first_name}} o {{customer_balance}} y Perkss las sustituye por el dato real de cada destinatario al enviarlo. Escribes el email una vez, con las variables que necesites, y Perkss se encarga de rellenarlas persona a persona. Puedes guardar tus emails como plantillas reutilizables para no partir de cero cada vez.

TL;DR

Inserta variables {{ }} en el asunto o el cuerpo del email que compones a mano — Perkss las sustituye por el dato de cada cliente al enviar.
El catálogo de variables cubre nombre, saldo, sellos, visitas, gasto y nombre de tu negocio.
Guarda cualquier email como plantilla reutilizable desde el mismo editor del CMS.
La vista previa usa datos de ejemplo, no los de un cliente real, para que veas el resultado antes de enviar.

Un apunte antes de empezar: dos sistemas de plantillas

Perkss tiene dos sistemas de plantillas distintos. Esta página cubre solo uno de ellos:

El que usas tú: el editor de emails manuales que compones y envías a tus clientes — el que se describe aquí, con variables {{ }}.
El que usa el sistema: las notificaciones automáticas del pase wallet (por ejemplo, el bono de bienvenida) usan otro motor de plantillas interno, no editable por el merchant. No comparten sintaxis ni editor con lo que ves en esta página.

Cómo funciona

Escribes el email (asunto + cuerpo HTML) en el editor de emails del CMS.
Insertas variables desde el selector de variables: se añaden como una píldora {{key}} en el punto del cursor.

editor de plantilla con variables resaltadas

Al enviar, Perkss resuelve cada {{variable}} con el dato real de ese destinatario (su nombre, su saldo, sus visitas…).
Si quieres reutilizar el email más adelante, lo guardas como plantilla con un nombre — queda disponible para elegirla en tu próximo envío.
Puedes editar una plantilla guardada cuando quieras: cada edición queda registrada como una versión nueva de esa plantilla.

Variables disponibles

Variable	Qué muestra
`{{customer_first_name}}`	Nombre del cliente
`{{customer_last_name}}`	Apellido del cliente
`{{customer_balance}}`	Saldo disponible del cliente
`{{customer_total_spent}}`	Gasto total del cliente
`{{customer_redeemed}}`	Total canjeado por el cliente
`{{customer_spend_towards_goal}}`	Gasto acumulado hacia el objetivo de canje
`{{customer_stamps}}`	Sellos actuales del cliente
`{{customer_available_rewards}}`	Recompensas disponibles del cliente
`{{customer_visits}}`	Número de visitas del cliente
`{{company_name}}`	Nombre de tu negocio

El catálogo de variables es el mismo para todos los negocios que usan Perkss — no se personaliza por cuenta.

Dónde se edita

Todo esto se gestiona desde el editor de emails del CMS, dentro de la sección de emails a miembros:

Elemento	Dónde
Redactar/editar el email	Editor de emails del CMS (cuerpo en HTML)
Insertar variables	Selector de variables del propio editor, se insertan en el cursor
Guardar como plantilla	Botón de guardar plantilla, dentro del mismo editor
Ver plantillas guardadas	Listado de plantillas del CMS
Eliminar una plantilla	Acción de borrar sobre la plantilla guardada

listado de plantillas de email guardadas

Comportamiento por canal

Canal	Cómo se usan las variables	Notas
Emails manuales del merchant	Variables `{{ }}` en el email que compones y envías desde tu dominio propio verificado	Único uso confirmado de este sistema de variables — no hay evidencia de comportamiento diferenciado entre tienda física y Shopify: es el mismo backend para ambas superficies.
Wallet / pase	—	Las variables `{{ }}` son propias del editor de emails manuales; las notificaciones del pase (wallet) usan otro sistema de plantillas, no editable por el merchant.

[VERIFICAR: si el editor de emails manuales presenta alguna diferencia de comportamiento entre tienda física y Shopify, o si es exactamente la misma pantalla para ambas superficies]

Tip: las variables usan el motor Mustache — son “sin lógica”, no evalúan condiciones ni cálculos, solo sustituyen el valor por el dato real del cliente. Y por seguridad, el contenido que insertan se escapa automáticamente para que no rompa el HTML de tu email.

Qué pasa si escribes mal una variable

[VERIFICAR: comportamiento exacto — el fact pack no especifica qué ocurre si el merchant escribe una variable inexistente o mal escrita, por ejemplo {{customer_naem}}, en el envío final].

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar variables en el asunto del email, no solo en el cuerpo?

Sí, el asunto admite el mismo tipo de contenido de texto que el cuerpo, así que puedes insertar variables ahí también.

¿Puedo crear mis propias variables?

No. El catálogo de variables disponibles es fijo y el mismo para todos los negocios — no puedes añadir variables propias.

¿Se guardan mis plantillas si cierro el editor sin querer?

Solo si has pulsado guardar. Guardar crea una plantilla reutilizable; cada edición posterior de esa plantilla queda registrada como una versión nueva.

¿Si borro una plantilla, puedo recuperarla?

No. Borrar una plantilla de email es definitivo — no queda una versión anterior a la que volver.

¿La vista previa usa datos reales de un cliente?

No. Al no haber un destinatario real seleccionado en la vista previa, Perkss muestra valores de ejemplo para cada variable, para que veas el aspecto del email antes de enviarlo.

¿Las notificaciones automáticas del pase wallet (como el bono de bienvenida) usan estas mismas variables?

No. Esas notificaciones usan un motor de plantillas distinto, de uso exclusivo del sistema — no son contenido que el merchant edite ni comparten sintaxis con las variables {{ }} de esta página.

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