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¿Qué ve exactamente tu cliente en el programa de fidelización?

Tu cliente ve su programa de fidelización en tres sitios: el pase de su wallet (Apple o Google), su perfil web público, y el feed de actividad dentro de ese perfil.

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Tu cliente ve su programa de fidelización en tres sitios: el pase de su wallet (Apple o Google), su perfil web público, y el feed de actividad dentro de ese perfil. No existe una app de cliente que instalar — todo pasa por estos tres elementos, accesibles desde el móvil sin descargar nada más allá del pase.

TL;DR

  • El pase de wallet muestra el saldo o progreso, el contador de visitas y un QR para identificarse en caja, y se actualiza solo con cada movimiento.
  • El perfil web público (/profile/{uuid}) muestra sus datos, su saldo/progreso y su historial completo, sin necesidad de iniciar sesión.
  • El feed de actividad lista sus compras, canjes y el alta, con importe y fecha de cada movimiento.
  • No hay app de cliente: nada que instalar salvo el pase en Apple Wallet o Google Wallet.

Cómo funciona

  1. Tras el alta, tu cliente ve una pantalla con el botón “Add to Apple Wallet” (o el flujo equivalente para Android), la vista previa de su pase, y un enlace “Ver mi perfil” que lleva a su perfil web público (hechos-fisica.md §6.1, “Verificado en CMS dev”).
el pase tal y como lo ve el cliente, con saldo/progreso, contador de visitas y QR
el pase tal y como lo ve el cliente, con saldo/progreso, contador de visitas y QR
  1. El pase se actualiza automáticamente cada vez que cambia su saldo o sus sellos — sin que el cliente tenga que hacer nada. En iPhone puede aparecer una alerta en la pantalla de bloqueo con el cambio; en Android, el mensaje queda visible 7 días (hechos-wallet.md).
  2. Desde el enlace “Ver mi perfil”, el cliente accede a su perfil web público, donde ve sus datos y su actividad reciente (hechos-fisica.md §5.1).
el perfil web público con su actividad
el perfil web público con su actividad
  1. Dentro de ese perfil, el feed de actividad recoge cada movimiento: compras y canjes, y además el alta como un registro más, que aparece al final de la lista una vez agotado el historial de transacciones (hechos-fisica.md §5.2).
el feed de actividad reciente con importes y fechas
el feed de actividad reciente con importes y fechas

Piensa en estos tres elementos como las tres ventanas del mismo escaparate: el pase es la vista rápida en el bolsillo, el perfil es la ficha completa, y el feed es el detalle de cada movimiento — los tres se actualizan solos, sin que tu cliente tenga que refrescar ni pedir nada.

Qué contiene cada elemento

ElementoQué contieneNotas
Pase wallet (Apple/Google)Saldo o progreso con etiqueta personalizable (“ACUMULADOS” en cashback, “PREMIOS” en sellos), nombre de la tarjeta con la marca, contador de visitas, QR que lo identifica en cajaEn programas de sellos, la imagen del pase es la propia tarjeta de sellos, regenerada según su progreso (hechos-wallet.md)
Perfil web público (/profile/{uuid})Datos del cliente, saldo disponible o progreso de sellos, y su historial de actividadAccesible sin login — el endpoint público no requiere autenticación (hechos-fisica.md §5.1)
Feed de actividadCada compra y cada canje, más el alta como un registro sintetizado a partir de la fecha de alta (no es una transacción real), que aparece al final de la página cuando se agota el historialImporte positivo si gana, negativo si canjea (hechos-fisica.md §5.2)

Qué configuras tú

AjusteQué haceValores
Etiqueta del saldo (rewardsLabel)Texto que acompaña al saldo/progreso en el pasePersonalizable, ej. “ACUMULADOS” o “PREMIOS” (hechos-wallet.md)
Texto de notificación de cambio de saldo (balanceChangeText)Mensaje que ve el cliente en la alerta de pantalla de bloqueo (iPhone) o notificación (Android) al actualizarse el paseConfigurable (hechos-wallet.md)
Título/descripción del programa en el registroTexto e imagen de fondo que ve el cliente en el alta, antes de llegar al paseTítulo, título del programa, descripción (máx 200 caracteres), imagen de fondo 1080x1920 (hechos-fisica.md)
Nota interna del clienteAnotación visible solo en el CMS, nunca en el perfil públicoHasta 2000 caracteres; no aparece en la vista del cliente bajo ninguna circunstancia (hechos-fisica.md §3.4, §5.1)

Comportamiento por canal

CanalCómo lo ve el clienteNotas
Tienda físicaPase wallet + perfil web público + feed de actividad, generados automáticamente tras el altaEs el único canal cubierto por este fact pack
Shopify—[VERIFICAR: si el cliente Shopify ve un pase wallet y perfil equivalentes; no cubierto en los fact packs leídos para esta página]
Wallet / perfil webEs el propio canal descrito arribaEl pase y el perfil son el mismo mecanismo, no un canal aparte

Preguntas frecuentes

No. No existe ninguna app de cliente en Perkss — todo lo ve a través del pase de Apple Wallet o Google Wallet y de su perfil web público, sin nada más que instalar.

Sí. El pase se actualiza automáticamente en cuanto cambia su saldo o sus sellos, sin que el cliente tenga que abrir nada ni refrescar manualmente.

Sí, en el feed de actividad de su perfil web público, con el importe y la fecha de cada movimiento. El alta también aparece en ese feed, como registro final de la lista.

No. El perfil web público es accesible directamente desde el enlace de su pase, sin necesidad de iniciar sesión.

No. Esa nota es una anotación de uso interno del comercio y nunca se incluye en el perfil público del cliente, sea quien sea quien la escriba.

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