Conceptos

¿Qué son los sellos en Perkss?

Los sellos son una tarjeta de fidelización tipo “punch card”: el cliente acumula un sello por cada visita o compra hasta llegar a una meta que tú defines, y al completarla desbloquea una recompensa.

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Disponible en: Tienda física ✅ · Shopify (Próximamente)

Los sellos son una tarjeta de fidelización tipo “punch card”: el cliente acumula un sello por cada visita o compra hasta llegar a una meta que tú defines, y al completarla desbloquea una recompensa. Tú decides cuántos sellos hacen falta para completar la tarjeta y qué recompensa recibe el cliente. Es un programa de todo o nada por vuelta completa, no un saldo que se pueda gastar poco a poco.

TL;DR

  • El cliente acumula sellos hasta alcanzar tu meta configurable (entre 2 y 50 sellos).
  • Puedes dar sellos de bienvenida al dar de alta al cliente, siempre por debajo de la meta.
  • Al completar la tarjeta se desbloquea 1 recompensa entera y el contador se reinicia solo — no tienes que hacer nada manualmente.
  • Hoy solo está disponible en tienda física; en Shopify llega más adelante.

Cómo funciona

  1. Configuras la meta de sellos (“gasto mínimo para canjear” no aplica aquí: en sellos, lo que configuras es el número de sellos necesarios) y el nombre de la recompensa que se desbloquea al completarla.
pantalla de configuración del objetivo de sellos
pantalla de configuración del objetivo de sellos
  1. El cliente se da de alta y, si lo activas, recibe sellos de bienvenida ya en su tarjeta.
  2. Cada visita o compra suma un sello. Tu empleado registra la venta y el sello se añade automáticamente.
  3. Cuando el cliente alcanza la meta de sellos, se desbloquea 1 recompensa entera y el contador vuelve a 0 para empezar una vuelta nueva — el sistema lo hace solo, sin ninguna acción tuya. Si en esa misma compra sobran sellos por encima de la meta, ese resto se sigue acumulando para la siguiente vuelta.
pase wallet mostrando el progreso de sellos
pase wallet mostrando el progreso de sellos

(tip) Piensa en los sellos como la cartilla de cafetería de toda la vida: se sella cada visita y, al llenarla, el cliente se lleva el premio — pero aquí el pase de wallet hace de cartilla digital y se actualiza solo.

Sellos frente a cashback

SellosCashback
Cómo funcionaCuenta visitas/compras hasta una meta de sellosDevuelve un % de cada compra como saldo en euros
Para quiénNegocios que premian la repetición de visitas con una recompensa fijaNegocios que quieren dar un beneficio proporcional al gasto
Qué gana el cliente1 recompensa entera al completar la vueltaSaldo acumulable que gasta cuando quiera (o al alcanzar un gasto mínimo, según configuración)
Valor en eurosEl sello en sí no tiene valor en euros — el valor lo pone la recompensa que configuresCada euro de saldo equivale a un euro de descuento

Qué configuras tú

AjusteQué haceValores
Meta de sellos (stampGoal)Número de sellos necesarios para completar la tarjeta y desbloquear la recompensaEntero entre 2 y 50
Sellos de bienvenida (welcomeStamps)Sellos que el cliente recibe ya en su tarjeta al darse de altaEntero, debe ser menor que la meta de sellos
Nombre de la recompensa (rewardName)Texto que describe qué gana el cliente al completar la vueltaCampo obligatorio, texto libre
Descripción de la recompensa (rewardDescription)Detalle adicional de la recompensa, visible para el clienteCampo opcional, texto libre
Icono de sello / icono de recompensaImágenes que se muestran en la tarjeta de sellos y en el pase walletSubida de archivo (o URL gestionada por Perkss)

Comportamiento por canal

CanalCómo se gana/usaNotas
Tienda físicaTu empleado registra la venta o hace un ajuste manual de sellos; cada sello positivo cuenta como visita del clienteÚnico canal donde los sellos están disponibles hoy
Shopify—Los sellos en Shopify llegan próximamente (diseño v2); hoy en Shopify el programa disponible es puntos o cashback
Wallet/perfil webEl pase muestra la tarjeta de sellos regenerada según el progreso actual, con la etiqueta “PREMIOS”Se actualiza automáticamente al sumar o restar sellos

Preguntas frecuentes

No. En tienda física el tipo de programa es cashback o sellos, uno por negocio, y no se puede cambiar una vez activado (para migrarlo hay que contactar con soporte).

Se desbloquea 1 recompensa por cada vuelta completa de sellos alcanzada, y el sobrante de sellos por encima de la meta se sigue acumulando para la vuelta siguiente.

Sí. Puedes configurar un número de sellos de bienvenida, siempre por debajo de la meta total de sellos.

No. El sello en sí no tiene valor monetario — el valor lo define la recompensa que configures para cuando se completa la vuelta.

[VERIFICAR: fecha o ventana de disponibilidad de sellos en Shopify] — por ahora es un diseño futuro (v2), no está activo en Shopify.

Relacionados: Tipos de programa - Configura tu programa de sellos - Qué es el cashback en Perkss