¿Qué es el cashback en Perkss? | Perkss

Disponible en: 🏬 Tienda física ✅ · 🛍️ Shopify ✅

El cashback devuelve a tus clientes un porcentaje de cada compra como saldo real que pueden gastar en tu negocio — funciona como una tarjeta regalo que se recarga sola con cada visita. Tú eliges el porcentaje; Perkss calcula, acumula y muestra el saldo en el pase de Apple/Google Wallet del cliente automáticamente.

TL;DR

Cada compra genera un % de su importe como saldo del cliente (tú eliges el %, de 1 a 100).
El saldo no caduca y se gasta como dinero en tu negocio: entero o en parte.
Dos modos: abierto (el cliente gasta su saldo cuando quiera) o por objetivo (el saldo se desbloquea al alcanzar un gasto acumulado que tú defines).
El cliente lo ve siempre actualizado en su pase de Apple/Google Wallet y en su perfil web — sin descargar ninguna app.

Cómo funciona

El cliente compra. Tu empleado registra la venta desde la app de Perkss (o llega desde tu canal conectado).
Perkss calcula el cashback. Importe × tu porcentaje. Ejemplo: compra de 20 € con 5 % → 1 € de saldo.

registro de venta con cashback generado
El saldo se acumula en el cliente y su pase de wallet se actualiza al momento.

pase Apple Wallet mostrando el saldo
El cliente lo gasta en una compra futura: se lo dice al empleado en caja (tienda física) o se aplica en el checkout (Shopify).

💡 Es saldo real, como una tarjeta regalo. No son “puntos” que haya que traducir: 1 € de cashback = 1 € de descuento.

Los dos modos de cashback

	Modo abierto	Con gasto mínimo para canjear
Cómo funciona	El saldo se puede gastar en cualquier momento, en la cantidad que el cliente quiera	El cliente desbloquea su recompensa al alcanzar un gasto acumulado que tú defines (p. ej. cada 20 € gastados)
Para quién	Negocios de ticket frecuente que quieren máxima sencillez	Negocios que quieren incentivar volumen antes de premiar
Canje	Parcial: cualquier importe hasta su saldo	Por recompensas completas, o parcial una vez desbloqueado (configurable)
Qué ve el cliente	Su saldo en €	Su saldo + una barra de progreso hacia el próximo objetivo

Qué configuras tú

Ajuste	Qué hace	Valores
Porcentaje	% de cada compra que vuelve como saldo	1–100 %
Saldo de bienvenida	Regalo inicial al darse de alta (opcional)	cualquier importe
Gasto mínimo para canjear	Exige alcanzar un gasto acumulado antes de poder canjear	desactivado = modo abierto
Tipo de canje	Recompensas completas o importe libre	según modo

Comportamiento por canal

Canal	Cómo se gana	Cómo se canjea
🏪 Tienda física	El empleado registra la venta en la app	El cliente lo pide en caja; el empleado lo aplica
🛍️ Shopify	Pedido pagado → saldo automático	Se aplica en el checkout
📲 Wallet / perfil web	— (solo visualización)	El cliente consulta saldo y actividad

Preguntas frecuentes

¿El saldo caduca?

No. El saldo de cashback no tiene fecha de caducidad.

¿Puedo cambiar el porcentaje después de lanzar?

Sí, la configuración del programa se puede ajustar. El saldo ya acumulado por tus clientes no cambia.

¿Puedo tener cashback y sellos a la vez?

No — cada negocio elige un tipo de programa (cashback o sellos) y no puede cambiarse después de crearlo. Si dudas, mira [Tipos de programa].

¿Mi cliente necesita una app?

No. Ve su saldo en su pase de Apple/Google Wallet y en su perfil web.

¿El cliente puede gastar solo parte de su saldo?

Sí — el saldo se puede aplicar entero o en parte, y el resto sigue acumulando.

¿Qué porcentaje me conviene?

Entre 3 % y 5 % es el rango habitual para empezar; depende de tu margen. → [Playbook: diseña un buen programa]

¿El cashback se suma cuando el cliente paga usando su saldo?

Sí: en una compra con canje, primero se descuenta el saldo aplicado y la venta genera su cashback normal en la misma operación.

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