Qué son la página de fidelización y el account hub que ve tu cliente
Qué son la página de fidelización y el account hub que ve tu cliente
Perkss crea dos superficies distintas para que tu cliente vea y gestione su fidelización en Shopify: la página de fidelización, una página pública de tu tienda indexable por buscadores, y el account hub, una extensión dentro de la cuenta de cliente nativa de Shopify.
Disponible en: 🛍️ Shopify
Perkss crea dos superficies distintas para que tu cliente vea y gestione su fidelización en Shopify: la página de fidelización, una página pública de tu tienda indexable por buscadores, y el account hub, una extensión dentro de la cuenta de cliente nativa de Shopify. La primera sirve para atraer y explicar el programa a cualquier visitante; la segunda es donde el miembro ya registrado consulta su balance y gestiona su actividad.
TL;DR
- La página de fidelización es una página de tu tienda (SEO-indexable) que explica el programa a visitantes y muestra datos personalizados a miembros.
- El account hub vive dentro de “Cuenta” del cliente en Shopify, con 3 superficies: la página de fidelización del hub, la barra lateral del pedido y el widget del resumen de pedido.
- Ambas heredan tu marca: la página de fidelización usa tu Brand Kit; el account hub hereda el branding de Shopify Checkout.
Qué es la página de fidelización
Es una página de Shopify que se crea automáticamente al instalar Perkss, vive en el storefront de tu tienda y es indexable por buscadores (SEO). Tiene dos vistas según quien la visite: una vista Visitante, pensada para educar y convertir a quien todavía no es miembro, y una vista Miembro, personalizada con los datos reales de quien ha iniciado sesión.
Se construye con 7 bloques de tema que puedes arrastrar y reordenar:
- Hero
- Cómo funciona
- Formas de ganar
- Formas de canjear
- Niveles VIP (comparativa entre niveles, con indicador de “estás aquí”)
- Campaña de referidos
- FAQ (con entradas que cambian según el modo activo de tu programa, puntos o cashback)
[VERIFICAR: si la cascada de personalización de 5 capas (General, Sección, Tarjeta, Modal, Avanzado/CSS) descrita en el diseño original sigue vigente tal cual o si el Brand Kit del comerciante (colores, tipografía, forma, densidad, iconos, imaginería) ha sustituido parte de esos ajustes]
Qué es el account hub
El account hub es un conjunto de extensiones dentro de la cuenta de cliente nativa de Shopify (Customer Account UI Extensions), disponible solo en la nueva cuenta de cliente de Shopify (NCA). Tiene 3 superficies:
- Página de fidelización del hub — una superficie completa en la barra de navegación superior de la cuenta del cliente. Es el hub principal: balance, formas de ganar, catálogo de canje, actividad, referidos y preferencias.
- Barra lateral de estado en el índice de pedidos — cambia según el estado del cliente: progreso hacia una recompensa, llamada a la acción para canjear, o aviso de que está a punto de subir de nivel.
- Widget de puntos ganados en el resumen del pedido — muestra cuánto ganó el cliente en ese pedido concreto.
Las secciones internas de la página de fidelización del hub son: Hero (balance + insignia de nivel), Ganar (formas de ganar según el modo activo), Canjear (catálogo de recompensas — oculto en programas solo-cashback, porque el cashback se canjea vía Saldo de tienda nativo), Actividad reciente (libro de cuentas unificado), Ventajas de nivel (descuentos automáticos que se aplican solos), Recomendar a un amigo y Preferencias.
Desde aquí el cliente puede editar nombre, apellido, teléfono, sus respuestas de preferencia y 3 consentimientos. El email queda de solo lectura por seguridad.
Si tu programa incluye la recompensa de producto gratis sin fricción, el cliente no puede reclamarla desde el account hub (es un dominio distinto al de tu tienda): verá un botón para abrir la tienda y reclamarla allí.
Cómo se accede a cada uno
- Página de fidelización: es una página pública de tu storefront, accesible con su propia URL como cualquier otra página de la tienda; también puedes enlazarla desde tu menú de navegación o desde el widget flotante.
- Account hub: aparece automáticamente dentro de “Cuenta” cuando el cliente inicia sesión con la nueva cuenta de cliente de Shopify (NCA); la barra lateral de pedido y el widget de puntos ganados aparecen en el detalle de cada pedido dentro de esa misma cuenta.
Qué se personaliza frente a lo que es fijo
Preguntas frecuentes
¿Necesito Shopify Plus para tener la página de fidelización o el account hub?
No, ambas superficies están disponibles en todos los planes; no dependen de Plus.
¿Puedo desactivar alguno de los 7 bloques de la página de fidelización?
Puedes arrastrar y reordenar los bloques del tema, pero [VERIFICAR: si existe un interruptor explícito de “ocultar bloque” para cada uno de los 7].
¿Qué ve un cliente que aún no es miembro en la página de fidelización?
Ve la vista Visitante: contenido educativo y de conversión sobre el programa, sin datos personalizados de balance.
¿Por qué no puedo cambiar los colores del account hub?
Porque hereda el branding de Shopify Checkout por diseño; no tiene un editor de marca propio como sí tiene la página de fidelización.
¿El catálogo de canje aparece siempre en el account hub?
No: se oculta en programas que corren solo en modo cashback, porque el cashback se canjea directamente como Saldo de tienda nativo, sin pasar por un catálogo.
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