Cómo configurar tu programa de sellos en tienda física
Cómo configurar tu programa de sellos en tienda física
Configuras tu programa de sellos desde el Admin de tu panel: eliges el tipo “sellos” al crear el programa, defines cuántos sellos hacen falta para completar la tarjeta y qué recompensa recibe el miembro al conseguirlo.
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Configuras tu programa de sellos desde el Admin de tu panel: eliges el tipo “sellos” al crear el programa, defines cuántos sellos hacen falta para completar la tarjeta y qué recompensa recibe el miembro al conseguirlo. Una vez activo, el tipo de programa ya no se puede cambiar, así que conviene decidir bien antes de crear.
TL;DR — Crea el programa con tipo sellos → define el objetivo de sellos y la recompensa → (opcional) añade sellos de bienvenida → guarda.
Antes de empezar
- Necesitas acceso al Admin de tu panel Perkss con permisos para crear/editar el programa.
- Si tu empresa ya tiene un programa activo (cashback o sellos), no podrás cambiarlo desde aquí: “El tipo de programa no se puede cambiar una vez activado. Contacta con soporte si necesitas migrarlo”.
- Ten preparado el nombre de la recompensa que quieres entregar al completar la tarjeta (por ejemplo, “Café gratis”).
[!TIP] Si tienes dudas entre sellos y cashback, revisa antes “Qué son los sellos” para entender la diferencia de cara al cliente.
Pasos
Crea el programa con tipo sellos
En Admin → Programa, elige el tipo “sellos” al crear tu programa de fidelización. Recuerda que este tipo queda fijado: no podrás cambiarlo a cashback después sin contactar con soporte.
Define el objetivo de sellos
Indica cuántos sellos necesita el miembro para completar la tarjeta. El objetivo (stampGoal) admite un rango de 2 a 50 sellos.
Añade sellos de bienvenida (opcional)
Puedes regalar sellos ya acumulados al darse de alta el miembro (welcomeStamps). Este valor tiene que ser siempre menor que el objetivo de sellos que has definido en el paso anterior; si intentas guardar un número igual o mayor, el sistema rechaza el cambio.
Configura la recompensa
Define el nombre de la recompensa que se desbloquea al completar una vuelta de sellos (obligatorio), y opcionalmente una descripción y los iconos de sello y de recompensa. Al completar la tarjeta el miembro desbloquea una única recompensa por vuelta — no es un saldo acumulable como el cashback, es una recompensa entera cada vez que se llena la tarjeta.
[!WARNING] Si subes el icono de sello o de recompensa como URL (en lugar de como archivo), esa URL tiene que apuntar a un recurso gestionado por Perkss. Una URL externa se rechaza con error (protección frente a URLs no seguras) y el guardado no se completa.
Qué pasa al completar la tarjeta
Cuando el miembro alcanza el objetivo de sellos, la tarjeta se reinicia automáticamente: se desbloquea 1 recompensa disponible para canjear y el contador de sellos vuelve a 0 (si había sellos de más, ese resto se mantiene acumulado hacia la siguiente vuelta). Este reinicio es automático, no requiere ninguna acción tuya ni de tu equipo.
Si un mismo movimiento hace que el contador supere el objetivo varias veces seguidas (por ejemplo, un ajuste manual grande o una venta con muchos sellos de golpe), se completan varias vueltas a la vez: el miembro puede acabar con más de una recompensa disponible para canjear en ese mismo evento, no solo una.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el tipo de programa de sellos a cashback más adelante?
No desde el Admin. El tipo de programa es inmutable una vez activado; si necesitas migrar, tienes que contactar con soporte.
¿Cuál es el rango permitido para el objetivo de sellos?
Entre 2 y 50 sellos.
¿Puedo dar sellos de bienvenida al dar de alta a un cliente?
Sí, pero el número de sellos de bienvenida siempre tiene que ser menor que el objetivo de sellos del programa.
¿Qué recibe el cliente al completar la tarjeta?
Una única recompensa (la que hayas definido con su nombre y, opcionalmente, descripción e iconos). No es un saldo acumulable, es una recompensa entera por cada vuelta completada.
¿Se pueden acumular varias recompensas de sellos a la vez?
Sí. Además de acumularse canje a canje, si un mismo movimiento hace avanzar el contador lo suficiente como para completar más de una vuelta de golpe, el miembro recibe varias recompensas disponibles en ese mismo evento.
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