Cómo y cuándo se envían notificaciones push a la tarjeta wallet
Cómo y cuándo se envían notificaciones push a la tarjeta wallet
Cada vez que cambia el saldo o los sellos de un cliente, su tarjeta wallet se actualiza sola y el móvil se lo notifica: en iPhone como una alerta en la pantalla de bloqueo, en Android como una notificación visible durante 7 días.
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Cada vez que cambia el saldo o los sellos de un cliente, su tarjeta wallet se actualiza sola y el móvil se lo notifica: en iPhone como una alerta en la pantalla de bloqueo, en Android como una notificación visible durante 7 días. No hace falta ninguna app propia de Perkss para el cliente — todo llega a través de Apple Wallet o Google Wallet, donde ya tiene su tarjeta guardada. Además de estas notificaciones automáticas, tú puedes enviar un push manual (broadcast) a todos tus clientes o a uno concreto desde el panel, eligiendo wallet o email como canal de ese envío.
TL;DR — Cambia el saldo/sellos del cliente → el pase se actualiza → el sistema operativo muestra la notificación en el pase, sin que tengas que hacer nada.
Antes de empezar
- El cliente necesita tener la tarjeta wallet añadida en Apple Wallet o Google Wallet. ¿Aún no la tiene? → enlace a “Tarjeta y wallet”.
- Para enviar un push manual necesitas acceso al panel con tu plan activo; el envío está protegido por un control de acceso ligado a tu plan de facturación [VERIFICAR: si existe una función de broadcast específica por nivel de plan, más allá del control de acceso genérico].
- Los textos de notificación (cambio de saldo, notificación por ubicación) se configuran desde el editor “Wallet pass” del CMS.
Todo esto ocurre sobre la MISMA tarjeta wallet que ya usa el cliente para acumular y canjear — no hace falta que instale nada más.
Pasos
Entiende qué dispara una notificación automática
El pase se actualiza cuando cambia el saldo o los sellos del cliente (por ejemplo, tras registrar una venta o aplicar un canjeo). Ese cambio dispara la actualización del pase y, según el sistema operativo del cliente, una notificación:
Configura el texto de la notificación de cambio de saldo
Desde el editor “Wallet pass” del CMS puedes personalizar el texto que acompaña a la actualización de saldo (balanceChangeText). Este texto es el que verá el cliente en la alerta.
- ¿No has tocado esta configuración? → se usa el texto por defecto del pase.
Activa (opcional) las notificaciones por ubicación
El pase también puede saltar en la pantalla del cliente cuando está cerca de uno de tus locales (hasta 10 ubicaciones), con texto configurable y activable desde el mismo editor. Es independiente de la notificación de cambio de saldo.
Envía un push manual cuando lo necesites
Además de las notificaciones automáticas, puedes enviar un mensaje manual (broadcast) desde el panel a todos tus clientes o a un cliente concreto. Eliges el canal del envío: wallet (texto de 3 a 100 caracteres) o email (asunto y contenido). No puedes elegir ambos canales en el mismo envío.
Un envío manual va por un único canal a la vez (wallet o email, no ambos en el mismo envío) y solo admite “todos” o “un cliente” como audiencia — no hay segmentos.
- El envío manual se procesa de forma inmediata; no se pueden programar envíos para una fecha futura.
¿Algo salió mal?
Si un cliente dice que no le llegan las notificaciones, revisa esto:
- Comprueba si el cliente tiene el pase instalado (campo “wallet” en su ficha de miembro). Si no lo tiene añadido, no puede recibir push de wallet.
- Recuerda que la entrega también depende de que el sistema operativo del cliente tenga los permisos de notificaciones activados para el pase — eso está fuera del control del panel.
- Si el problema es con un envío manual (broadcast), confirma que elegiste un único canal: el sistema rechaza el envío si intentas combinar wallet y email en el mismo broadcast.
Preguntas frecuentes
¿Necesita el cliente instalar una app de Perkss para recibir estas notificaciones?
No. Las notificaciones llegan a través de Apple Wallet o Google Wallet, donde ya tiene guardada su tarjeta.
¿Puedo enviar un push manual y un email en el mismo envío?
No. Cada envío manual (broadcast) va por un único canal — eliges wallet o email, no ambos a la vez.
¿Puedo segmentar a quién envío el push manual?
Solo puedes elegir “todos” tus clientes o un cliente concreto. No existen segmentos.
¿Puedo programar un push manual para que se envíe mañana?
No. El envío manual es inmediato; no se admiten envíos programados.
¿Qué pasa si el cliente no tiene el pase instalado?
No podrá recibir ninguna notificación de wallet, ni las automáticas ni las manuales, hasta que añada la tarjeta.
¿Puedo cambiar el texto que ve el cliente cuando cambia su saldo?
Sí, desde el editor “Wallet pass” del CMS puedes personalizar ese texto.
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