Cómo registrar una compra y aplicar un canje en el mostrador
Cómo registrar una compra y aplicar un canje en el mostrador
Perkss no cobra la venta: tú cobras como siempre (efectivo, tarjeta, tu TPV).
Disponible en: 🏬 Tienda física (app de empleado iOS/Android)
Perkss no cobra la venta: tú cobras como siempre (efectivo, tarjeta, tu TPV). La app solo lleva la fidelización, y son dos gestos independientes: registrar la compra para que el cliente gane cashback o un sello, y aplicar un canje para que gaste su saldo o use una recompensa. El pase del cliente se actualiza al instante en ambos casos.
TL;DR — Identifica al cliente (escanea su pase o búscalo) → si compra, teclea el importe y pulsa Aplicar (le suma su cashback) → si quiere gastar saldo, pulsa Aplicar sobre su saldo disponible. El total se lo cobras tú por tu medio de siempre.
Antes de empezar
- Necesitas la app de Perkss para empleados con la sesión de tu tienda iniciada.
- El cliente debe estar registrado en el programa. ¿No lo está? → [Dar de alta a un cliente en el mostrador].
💡 Perkss no procesa el pago. Registras la compra solo para calcular el cashback o el sello; el importe lo cobras tú por tu medio habitual.
💡 Todo lo de esta guía también puede hacerse desde el panel web (ficha del miembro → Registrar venta / Aplicar canjeo) — útil si no tienes el móvil a mano. La app es la forma habitual en el mostrador.
1. Identifica al cliente
Escanea el QR de su tarjeta wallet (Apple/Google) desde Escáner — su ficha se abre al instante.
¿No lleva el móvil? Búscalo por nombre o teléfono en Clientes. 💡 El teléfono es el dato único de cada cliente y evita confusiones entre nombres parecidos.
2. Registra la compra (el cliente gana)
En su ficha, abre Importe de compra, teclea el importe y pulsa Aplicar. La app te muestra el cashback que se generará (p. ej. 20 € al 5% → +1,00 €) y lo suma a su saldo. Si tu programa es de sellos, la compra suma el sello de esa visita en lugar de saldo.
Esto no cobra al cliente: el importe se lo cobras tú por tu medio habitual. La app solo registra la compra para la fidelización.
3. Aplica un canje (el cliente gasta)
Es una acción aparte, cuando el cliente quiere usar lo que tiene. En su ficha verás:
- Cashback: su saldo disponible en €, con un botón Aplicar.
- Sellos: si ha completado la tarjeta, su recompensa desbloqueada lista para aplicar.
Pulsa Aplicar para descontar saldo — todo o solo una parte — o marcar la recompensa como usada, y resta ese importe del total que le cobras.
⚠️ Si el cliente no tiene saldo o recompensa, la app no te deja aplicar el canje — cóbrale normal y seguirá acumulando.
El botón Gestionar
Desde la ficha del cliente, Gestionar abre un teclado que sirve para tres cosas: darle una recompensa, canjearla o quitársela. Es el mismo teclado en los tres casos — eliges la acción y tecleas.
Preguntas frecuentes
¿Perkss cobra la venta?
No. Perkss solo lleva la fidelización: suma cashback o sellos y descuenta saldo. El pago se lo cobras tú por tu medio de siempre.
¿Registrar la compra y canjear son la misma acción?
No, son dos gestos separados: uno suma (Importe de compra → Aplicar) y otro gasta (saldo disponible → Aplicar). Puedes hacer solo uno, el otro, o los dos en la misma visita.
¿El cliente puede gastar solo una parte de su saldo?
Sí: el canje puede ser total o parcial — el resto del saldo se queda en su cuenta y sigue acumulando.
¿Puedo ver el historial de un cliente?
Sí, en su ficha tienes su actividad: compras, sellos y canjes.
Relacionados: ¿Qué es el cashback? · ¿Qué son los sellos? · Dar de alta a un cliente en el mostrador