¿Qué puedo hacer con Perkss en cada superficie?
¿Qué puedo hacer con Perkss en cada superficie?
Perkss funciona en tienda física y en Shopify, pero cada superficie tiene hoy su propio conjunto de capacidades: algunas ya están disponibles en ambas, otras solo en una y llegarán a la otra más adelante.
Disponible en: 🏬 Tienda física · 🛍️ Shopify
Perkss funciona en tienda física y en Shopify, pero cada superficie tiene hoy su propio conjunto de capacidades: algunas ya están disponibles en ambas, otras solo en una y llegarán a la otra más adelante. Esta página te ayuda a ubicarte según tu combinación real de canales, antes de entrar a configurar nada.
TL;DR
- Si solo tienes tienda física: tu programa es cashback o sellos (eliges uno), con canje por tu empleado en el mostrador.
- Si solo tienes Shopify: tu programa es puntos o cashback (eliges uno), con niveles VIP y referidos disponibles hoy.
- Si tienes ambas: cada superficie mantiene su propio programa y su propio cliente — no hay clientes unificados entre canales, aunque las capacidades del backend van convergiendo con el tiempo.
- La tabla de más abajo es tu mapa: “Disponible” ya funciona, “Próximamente” es una capacidad que llegará, “Según POS” depende del terminal conectado.
Guía rápida según tu situación
Solo tienda física. Tu programa de fidelización es cashback o sellos (nunca los dos a la vez). El canje lo aplica siempre tu empleado desde la app de Perkss. El concepto de “puntos” no existe en este canal: aquí solo hay cashback (saldo en euros) o sellos. Niveles VIP y referidos tampoco están documentados hoy para tienda física — consulta la matriz para el detalle exacto de cada fila.
Solo Shopify. Tu programa es puntos o cashback (nunca los dos a la vez). Aquí sí tienes niveles VIP disponibles hoy, además de recompensas en checkout si tu tienda es Shopify Plus. También existe el enlace de referido propio de cada miembro; para el detalle mecánico completo de cómo funciona el referido (reglas de recompensa, condiciones de completado), consulta la documentación específica de referidos en Shopify. Los sellos todavía no existen en Shopify.
Tienda física + Shopify a la vez. Configuras un programa en cada superficie de forma independiente — puedes, por ejemplo, tener cashback en tienda física y puntos en Shopify simultáneamente. Lo que comparten ambas superficies no son los datos del cliente, sino ciertas capacidades del mismo backend (tarjeta wallet, perfil público, recompensas %/importe, Precision Marketing Services), que se extienden a ambos canales cuando el producto avanza.
La matriz de capacidades
Leyenda: Disponible = ya funciona hoy - Próximamente = convergencia de producto planificada, no “nunca” - No aplica = no tiene sentido en esa superficie - Según POS = depende del terminal conectado.
Nota single-mode: en Shopify cada comercio elige puntos o cashback, nunca los dos a la vez. En tienda física cada comercio elige cashback o sellos, nunca los dos a la vez. En POS no aplica el concepto de modo único.
“Próximamente” significa que esa capacidad llegará a esa superficie cuando el backend de Perkss la extienda — es un plan de convergencia de producto, no una promesa con fecha ni un “nunca”. Cuando eso ocurra, esta misma página solo actualiza el badge de esa fila.
Cómo leer la matriz
- Disponible: puedes activarlo y usarlo hoy en esa superficie, sin esperar a nada.
- Próximamente: la capacidad existe en otra superficie y el plan del producto es extenderla; no depende de una fecha que podamos comprometer aquí.
- No aplica: la capacidad no tiene sentido en esa superficie por cómo funciona el canal (por ejemplo, el canje por empleado no aplica en Shopify porque el cliente canjea el mismo en el checkout; o “puntos” no aplica en tienda física porque ese concepto no existe en ese canal, solo cashback o sellos).
- Según POS: el comportamiento depende del terminal de punto de venta que tengas conectado.
- [VERIFICAR]: algunas filas de tienda física no tienen respaldo documentado ni como “Disponible” ni como “Próximamente” — se marcan como pendientes de verificar en vez de asumir un estado que no consta en las fuentes.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener cashback en tienda física y puntos en Shopify a la vez?
Sí. Cada superficie tiene su propio programa independiente — puedes combinar cashback en física con puntos en Shopify, o cualquier otra combinación permitida por superficie.
¿Mis clientes de tienda física y de Shopify son el mismo cliente en Perkss?
No hay una unificación de clientes entre superficies: cada canal gestiona su propia identidad de cliente. Lo que converge con el tiempo son capacidades del backend, no los datos de cliente compartidos entre superficies.
¿Puedo cambiar de cashback a sellos en tienda física más adelante?
El tipo de programa no se puede cambiar una vez activado desde la propia interfaz; si necesitas migrarlo, contacta con soporte.
¿Existen “puntos“ en tienda física igual que en Shopify?
No. En tienda física el concepto de “puntos” no existe — solo cashback (saldo en euros) o sellos. “Puntos” es un modo exclusivo de Shopify.
¿Los referidos de Shopify funcionan igual que en tienda física?
Hoy los referidos están documentados en Shopify, donde cada miembro tiene un enlace de referido propio. Su disponibilidad en tienda física no está confirmada en las fuentes revisadas.
¿Si tengo POS, cambia algo de esta matriz?
Depende del terminal conectado — por eso varias filas indican “Según POS” en lugar de un estado fijo.
Relacionados: Qué es Perkss - Tipos de programa - Instalar la app de Shopify - Configura tu back-office (CMS)