¿Qué son los puntos en Perkss para Shopify?
¿Qué son los puntos en Perkss para Shopify?
Los puntos son una moneda de fidelización propia de tu tienda: el cliente los gana con reglas que tú configuras (por ejemplo, puntos por cada euro gastado) y los canjea después por recompensas de tu catálogo.
Disponible en: 🛍️ Shopify
Los puntos son una moneda de fidelización propia de tu tienda: el cliente los gana con reglas que tú configuras (por ejemplo, puntos por cada euro gastado) y los canjea después por recompensas de tu catálogo. Es uno de los dos modos de programa disponibles en Shopify — el otro es cashback — y eliges solo uno al activar tu programa. Los puntos no tienen equivalencia en euros visible para el cliente: se muestran como saldo abstracto (“500 puntos”), no como dinero.
TL;DR
- El cliente gana puntos por reglas configurables (compra, seguir en redes, cumpleaños, etc.) y los ve acumularse en su saldo.
- Puntos O cashback: eliges un único modo al configurar tu programa y no puedes combinarlos.
- El saldo de puntos se muestra sin equivalencia en euros — el cliente ve “500 puntos”, nunca un “≈X €”.
- Los puntos se canjean por recompensas de un catálogo que tú configuras: saldo de tienda, producto gratis, descuento, envío gratis, etc.
Cómo funciona
- Activas tu programa en modo puntos durante el onboarding (pantalla “Tipo” del asistente de bienvenida) y defines una tasa de earning inicial, por ejemplo puntos por cada euro gastado.
- El cliente interactúa con tu tienda — compra, sigue tu marca en redes, completa su perfil, celebra su aniversario de alta, etc. — y gana puntos según las reglas activas que hayas configurado.
- El saldo de puntos del cliente se actualiza y es visible en la ficha de producto, en el carrito y en su cuenta.
- Cuando el cliente quiere canjear, elige una opción de tu catálogo de recompensas — no un importe libre como en cashback.
- El canje se aplica según el tipo de recompensa elegido (saldo de tienda, descuento, producto gratis, envío gratis, etc.).
Puntos vs. cashback
El modo (puntos o cashback) se elige una única vez en el onboarding y no puede cambiarse después de forma autónoma en ninguno de los dos casos.
Qué configuras tú
Comportamiento por canal
Los puntos son una moneda simbólica, no dinero: 500 puntos no equivalen a un importe en euros en ningún sitio de la interfaz del cliente — el valor solo se traduce en el momento de elegir una recompensa del catálogo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener puntos y cashback a la vez en mi tienda Shopify?
No. Eliges un único modo — puntos o cashback — durante el onboarding, y no puedes cambiarlo después de forma autónoma.
¿El cliente ve sus puntos como un valor en euros?
No. El saldo se muestra como un número abstracto (“500 puntos”), sin ninguna equivalencia en euros visible en la interfaz del cliente.
¿Cómo canjea el cliente sus puntos?
Eligiendo una opción de tu catálogo de recompensas — por ejemplo saldo de tienda, producto gratis, un descuento o envío gratis — no un importe libre.
¿Puedo cambiar de puntos a cashback más adelante?
No de forma autónoma: el modo elegido en el onboarding es inmutable en esta versión. [VERIFICAR: si existe alguna vía de soporte para migrar el modo]
¿Los puntos están disponibles en tienda física?
No todavía. En tienda física el programa funciona con cashback o sellos; los puntos son, hoy, exclusivos de Shopify.
Relacionados: Tipos de programa - Elige tu modo en Shopify - Tipos de recompensa - Puntos en la ficha de producto y el carrito