Cómo ofrecer un producto de tu catálogo como recompensa canjeable
Cómo ofrecer un producto de tu catálogo como recompensa canjeable
Puedes añadir un producto de tu catálogo como recompensa de tipo “Producto gratis”: el cliente lo canjea con puntos o saldo y Shopify lo añade al carrito a coste 0 de forma automática, sin que tenga que pegar ningún código.
Disponible en: 🛍️ Shopify
Puedes añadir un producto de tu catálogo como recompensa de tipo “Producto gratis”: el cliente lo canjea con puntos o saldo y Shopify lo añade al carrito a coste 0 de forma automática, sin que tenga que pegar ningún código. Hoy, vincular el producto concreto a la recompensa se resuelve configurando el descuento correspondiente en Shopify Discounts — el editor de Recompensas de Perkss aún no incluye un selector de producto propio para este tipo. Defines el coste en la moneda de tu programa y las condiciones de canje desde el catálogo de Recompensas.
TL;DR — Abre Recompensas → crea una recompensa tipo “Producto gratis” → fija su coste y condiciones → completa la vinculación del producto en Shopify Discounts → el cliente la canjea desde su ficha de fidelización y Shopify añade el producto gratis al carrito.
Antes de empezar
- Necesitas acceso al panel de Perkss con permisos para gestionar el hub Fidelización > Recompensas.
- Tu programa debe tener el catálogo de canje activado (interruptor maestro en Recompensas).
- El producto que quieras ofrecer debe existir ya en tu catálogo de Shopify.
Pasos
Crea una nueva recompensa
Ve a Fidelización > Recompensas y añade una recompensa nueva. Elige el tipo “Producto gratis” entre los 7 tipos disponibles (descuento fijo, descuento porcentual, envío gratis, producto gratis, compra X/lleva Y, saldo de tienda, vale personalizado).
[VERIFICAR: el editor de Recompensas de Perkss no incluye hoy un selector de producto integrado para el tipo “Producto gratis” — la vinculación del producto concreto se completa configurando el descuento correspondiente en Shopify Discounts. No afirmes que el producto se elige desde la propia pantalla de Recompensas.]
Fija el coste en puntos o saldo
Define un identificador propio de la recompensa, el nombre y la descripción que verá el cliente, y el coste de canje en la unidad nativa de tu programa activo: puntos si tu programa es de puntos, o el importe de cashback si es de cashback. El coste debe coincidir con el modo activo de tu programa para que la recompensa sea canjeable.
Nota: si tu programa es de cashback puro, el catálogo de recompensas sigue disponible igualmente — no se oculta por tener el modo cashback activo.
Ajusta elegibilidad y restricciones (opcional)
Puedes limitar la recompensa por nivel mínimo o por segmento de Shopify, fijar topes de canje — de por vida por cliente, rotativos por periodo, o un tope global del programa —, exigir un gasto mínimo o restringir por colección o producto y por compatibilidad con suscripción, y marcar una ventana de vigencia.
Activa la recompensa como canjeable
Marca el interruptor “Canjeable” para que la recompensa aparezca en el catálogo de canje público. Si lo dejas desactivado, la recompensa puede seguir existiendo para concederse gratis desde un flujo de earning (por ejemplo como premio de una regla), sin aparecer en el catálogo de canje pagado.
Gestión de stock de la recompensa
[VERIFICAR: no hay confirmación de un mecanismo de control de stock ni de qué pasa cuando el producto vinculado se agota. No afirmes disponibilidad garantizada ni bloqueo automático por rotura de stock sin confirmarlo.]
Dónde lo ve el cliente
El producto vinculado como recompensa aparece en el catálogo de canje dentro de la sección “Recompensas” del widget del storefront y de la página de fidelización, y también en la sección “Canjear” del Centro de cuenta de cliente — salvo en programas solo-cashback, donde esta sección se oculta porque el cashback se canjea vía el Saldo de tienda nativo de Shopify.
[VERIFICAR: no hay confirmación de que el producto vinculado se muestre además en la propia ficha de producto como recompensa destacada, más allá del bloque estándar “Vas a ganar” de puntos o cashback.]
Cuando el cliente canjea, Shopify añade el producto al carrito a precio 0 de forma automática, a través de un mecanismo nativo de Shopify — no se genera un código de descuento para este tipo de recompensa.
Aviso: si el cliente accede desde el Centro de cuenta de cliente, el canje de producto gratis no puede completarse en esa superficie por ser un dominio distinto del storefront; verá un aviso para abrir la tienda y reclamarlo allí.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ofrecer el mismo producto en puntos y en cashback a la vez?
No directamente: tu programa funciona en un solo modo (puntos o cashback), así que el coste de la recompensa se fija en la unidad de ese modo activo.
¿Qué pasa si desactivo la recompensa después de que un cliente la haya canjeado?
[VERIFICAR: no hay confirmación del comportamiento de un canje ya reclamado cuando la recompensa se desactiva a posteriori.]
¿Puedo limitar cuántas veces se puede canjear un mismo producto?
Sí — puedes fijar un tope de por vida por cliente, un tope rotativo por periodo, o un tope global para todo el programa.
¿El producto aparece igual para todos los niveles de mi programa?
No necesariamente: puedes restringir la elegibilidad de la recompensa a un nivel mínimo o a segmentos concretos de Shopify.
¿Necesito Shopify Plus para esto?
No para el catálogo de canje en sí; el requisito de Plus aplica solo a los bloques de recompensas dentro del Checkout, no al canje desde el widget, la página de fidelización o el Centro de cuenta de cliente.
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