Cómo activar y configurar los referidos en tu tienda Shopify
Cómo activar y configurar los referidos en tu tienda Shopify
Activas el programa de referidos configurando dos recompensas separadas: una para el amigo invitado y otra para el embajador que invita.
Disponible en: 🛍️ Shopify
Activas el programa de referidos configurando dos recompensas separadas: una para el amigo invitado y otra para el embajador que invita. El amigo recibe siempre un código de descuento; el embajador recibe puntos, cashback o un premio del catálogo, según el modo de tu programa. Cada cliente dado de alta obtiene su propio enlace para compartir, y la recompensa del embajador se concede en cuanto el amigo completa su primer pedido.
TL;DR — Configura la recompensa del amigo (descuento) → configura la recompensa del embajador (puntos/cashback/premio) → el cliente comparte su enlace → se paga cuando el amigo completa su primer pedido.
Antes de empezar
- Necesitas acceso al panel de administración de Perkss en tu tienda Shopify.
- Debes tener ya elegido el modo de tu programa (puntos o cashback) en el onboarding — la recompensa del embajador depende de ese modo. ¿Aún no lo has configurado? → enlace a “Cómo elegir entre puntos y cashback”.
- La sección se encuentra en el hub Fidelización > Referidos del panel.
La recompensa del amigo es siempre un código de descuento (nunca puntos ni cashback), así que no necesitas tener el catálogo de recompensas configurado para activar esta pantalla.
Pasos
Define la recompensa del amigo (invitado)
Elige el tipo de descuento que recibirá la persona invitada: porcentaje, importe fijo, envío gratis o producto gratis. Esta recompensa se aplica en el primer pedido cualificado del amigo.
Define la recompensa del embajador (quien invita)
Configura qué recibe el cliente que invita cuando su amigo completa el pedido: moneda del programa (puntos o cashback, según el modo activo) o un premio de tu catálogo de recompensas.
[VERIFICAR: importe o porcentaje por defecto sugerido para la recompensa del embajador — no especificado en el fact pack]
Elige los canales de difusión
Marca por qué canales puede compartir el cliente su enlace: Facebook, X, email o enlace directo. Puedes personalizar el mensaje de cada canal.
[VERIFICAR: si existen canales adicionales de difusión de referidos disponibles para el merchant — esta página documenta solo los canales de autoservicio confirmados; no se afirma disponibilidad de SMS ni WhatsApp como canal].
El enlace de referido es neutro por defecto — no muestra “Perkss” visible en la URL. [VERIFICAR: si en el futuro existirá un dominio de referido personalizado (tipo refer.tutienda.com) como opción de pago; hoy no hay evidencia de que esté disponible].
Dónde ve el cliente su enlace
El miembro encuentra su enlace de referido propio en la sección “Recomienda a un amigo” del widget del storefront y en la página de fidelización / account hub. Desde ahí puede compartirlo por los canales que hayas activado. [VERIFICAR: si existe también un código corto alternativo al enlace, o solo enlace — no detallado en el fact pack].
Condiciones para que se active la recompensa
- El amigo debe completar su primer pedido cualificado — ese es el evento que dispara el pago de la recompensa del embajador.
- El sistema aplica varias señales antifraude (similitud de email, límite de reclamaciones por IP a la semana, exigencia de primer pedido, autorreferencia, detección de mismo nombre) que pueden bloquear una invitación sospechosa.
- Puedes limitar cuántas invitaciones puede cobrar un mismo embajador al mes, y poner un tope global de recompensas emitidas al mes para todo el programa.
Preguntas frecuentes
¿Puedo dar puntos y cashback a la vez al embajador?
No. La recompensa del embajador sigue el modo único de tu programa (puntos o cashback); no puedes combinar ambos.
¿Y si mi programa es de cashback, qué recibe el amigo invitado?
Igualmente un código de descuento — la recompensa del amigo nunca es moneda del programa, siempre es un descuento (porcentaje, importe fijo, envío gratis o producto gratis).
¿Puedo compartir el enlace por SMS o WhatsApp?
[VERIFICAR: esta página no confirma esos canales como disponibles hoy para el merchant; usa los canales confirmados (Facebook, X, email, enlace directo) hasta comprobarlo].
¿Puedo poner un tope a cuántas veces cobra un mismo cliente por invitar?
Sí. Puedes fijar un tope de invitaciones por embajador al mes y un tope global del programa; ambos son un conteo, no un importe en euros.
¿El sistema detecta invitaciones fraudulentas automáticamente?
Sí, hay cinco señales antifraude activas (similitud de email, ritmo de reclamaciones por IP, exigencia de primer pedido, autorreferencia y detección de mismo nombre) que pueden marcar una invitación como bloqueada para revisión.
Relacionados: Qué son los referidos - Página de fidelización y account hub - Cómo elegir entre puntos y cashback - Catálogo de recompensas