¿Qué es la tarjeta wallet de tus clientes?
¿Qué es la tarjeta wallet de tus clientes?
La tarjeta wallet es el pase de Apple Wallet o Google Wallet que representa la membresía de cada cliente en tu programa.
Disponible en: 🏬 Tienda física · 🛍️ Shopify
La tarjeta wallet es el pase de Apple Wallet o Google Wallet que representa la membresía de cada cliente en tu programa. Muestra su saldo o progreso, sirve para identificarlo en el mostrador con un QR, y se actualiza solo cada vez que gana o canjea algo — sin que el cliente descargue ninguna app. Tú personalizas el logo, el color y el banner del pase desde el CMS.
TL;DR
- El pase vive en el móvil del cliente (Apple Wallet o Google Wallet) y muestra su saldo/progreso, contador de visitas y un QR de identificación.
- Se actualiza automáticamente al cambiar el saldo o los sellos — sin acción del cliente.
- Personalizas logo (SVG con fondo transparente recomendado), colores y banner desde el CMS.
- Disponible en tienda física y Shopify: es el mismo pase, no una versión distinta por canal.
Cómo funciona
- El cliente se da de alta en tu programa y recibe un enlace para añadir su pase a Apple Wallet o Google Wallet — en el registro web ya aparece el botón “Add to Apple Wallet” directamente.
- El pase muestra el saldo (cashback) o el progreso (sellos) con una etiqueta personalizable — por ejemplo “ACUMULADOS” en cashback o “PREMIOS” en sellos — junto a un contador de visitas.
- Cada pase incluye un QR que identifica al cliente: es lo que tu empleado escanea en el mostrador para reconocerlo y aplicar el programa. [VERIFICAR: si existe también identificación por NFC además del QR — no aparece en los fact packs revisados]
- En programas de sellos, la imagen del pase ES la propia tarjeta de sellos: se regenera automáticamente según el progreso del cliente.
- Cuando cambia el saldo o los sellos, el pase se actualiza solo. En iPhone puede mostrar una alerta en la pantalla de bloqueo con el cambio (texto configurable); en Android, los mensajes al pase se ven con notificación y quedan visibles 7 días — más detalle en la página de notificaciones push del wallet.
[TIP] El pase no es solo una tarjeta: también puede saltar en la pantalla del cliente cuando está cerca de uno de tus locales (hasta 10 ubicaciones, texto configurable), y en el reverso incluye enlace al perfil del cliente, redes sociales, reseñas de Google, contacto y direcciones de tus locales.
Tipos de programa y qué muestra el pase
Qué configuras tú
Comportamiento por canal
Preguntas frecuentes
¿El enlace para añadir el pase caduca?
No caduca por tiempo, pero es de un solo uso: se invalida al usarlo, y pedir uno nuevo invalida el anterior. Si la descarga falla, el enlace no se quema y se puede reintentar.
¿Puedo poner mi logo en el pase?
Sí. Se recomienda formato SVG con fondo transparente, y además puedes definir los colores de fondo y de texto del pase.
¿Qué ve el cliente si tengo un programa de sellos en vez de cashback?
La imagen del pase es la propia tarjeta de sellos, regenerada automáticamente según su progreso, junto con la etiqueta personalizable (ej. “PREMIOS”) y el contador de visitas.
¿El pase se actualiza solo o el cliente tiene que hacer algo?
Se actualiza solo en cuanto cambia su saldo o sus sellos — en iPhone puede incluso avisar en la pantalla de bloqueo.
¿Es el mismo pase en tienda física y en Shopify?
Sí. Es el mismo mecanismo de pase y de personalización desde el CMS — no hay una versión distinta por canal.
Relacionados: Personaliza la tarjeta wallet en física - Notificaciones push del wallet - Clientes e identidad - ¿Qué es el cashback en Perkss?