Cómo ver el rendimiento de tu programa de fidelización en Shopify
Cómo ver el rendimiento de tu programa de fidelización en Shopify
Dentro del admin de la app, en Analíticas > Rendimiento del programa, tienes un panel completo con KPIs, tendencia de altas, distribución por nivel e ingresos atribuidos a tu programa.
Disponible en: 🛍️ Shopify
Dentro del admin de la app, en Analíticas > Rendimiento del programa, tienes un panel completo con KPIs, tendencia de altas, distribución por nivel e ingresos atribuidos a tu programa. Filtras por rango de fechas y por nivel VIP, y puedes exportar la vista en CSV. Es un único panel (overview), no dos paneles separados.
TL;DR — Analíticas → Rendimiento del programa → filtra por fecha/nivel → revisa KPIs, crecimiento, niveles e ingresos atribuidos → exporta en CSV si lo necesitas.
Antes de empezar
- Necesitas acceso al admin de Shopify con la app de Perkss instalada.
- Tu programa debe llevar algo de actividad: si acabas de instalar la app y aún no tienes movimiento, el panel muestra un estado vacío honesto (un aviso + una llamada a la acción), sin datos inventados.
- Entra desde el hub Analíticas del sidebar de la app → tarjeta “Rendimiento del programa”.
Pasos
Abre el panel de analíticas
En el sidebar de la app, entra en Analíticas y pulsa la tarjeta “Rendimiento del programa”.
Filtra por fecha y por nivel
Elige un rango preestablecido (7 días, 30 días, 90 días, 365 días) o define una ventana personalizada de hasta 365 días. También puedes filtrar por un nivel VIP concreto de tu programa, o dejarlo en “todos”.
Revisa los KPI y los gráficos
El panel organiza las métricas en varios grupos de KPI (hasta 5 grupos), cada uno con su valor, la variación porcentual frente al periodo anterior equivalente y, cuando aplica, un pequeño gráfico de tendencia. Además verás:
- Crecimiento de membresía: evolución diaria de altas orgánicas frente a altas por referidos.
- Distribución por nivel: cuántos miembros tienes en cada nivel VIP de tu programa y qué porcentaje representan.
- Impacto comercial: comparativa entre miembros y no miembros (valor medio de pedido e ingresos de cada grupo).
- Contribución económica por nivel: el peso de cada nivel VIP sobre tus ingresos totales, su frecuencia de compra media y su valor de vida rotativo a 12 semanas.
- Ingresos atribuidos a tu programa: el total, su variación, el coste de las recompensas, y un desglose en cuatro partes — recompra de clientes que ya canjearon, retención, ventas incentivadas y referidos.
Si tu programa es de un solo modo (puntos o cashback, según elegiste en el onboarding), los KPI no se dividen por modo — vale para tu programa activo.
Diferencias con el dashboard de tienda física
Si también usas Perkss en tu tienda física, verás un dashboard más sencillo en el panel CMS: 4 KPIs según el tipo de programa (cashback: miembros totales, visitas totales, cashback emitido, total canjeado; sellos: miembros totales, visitas totales, sellos emitidos, recompensas canjeadas), un único gráfico (línea de ingresos diarios en cashback, o un histograma de frecuencia de visitas en sellos) y un top-5 de miembros. Ese dashboard no tiene variaciones “este mes” ni segmentos.
El panel de Shopify es más completo: incluye variación porcentual por KPI, distribución por nivel VIP, impacto comercial e ingresos atribuidos con desglose. Esto responde a que cada superficie tiene su propio backend de analítica — no comparten datos entre sí.
El panel de Shopify no incluye un segundo dashboard de “Campañas y Tarjetas” ni un panel de “Recommended Actions”: no están construidos hoy.
Preguntas frecuentes
¿Puedo comparar el rendimiento por modo (puntos vs cashback)?
No. Tu programa en Shopify corre en un solo modo a la vez, así que los KPI no se dividen por modo.
¿Hasta qué fecha puedo consultar datos?
Puedes elegir un rango preestablecido (7, 30, 90 o 365 días) o una ventana personalizada de hasta 365 días.
¿Puedo filtrar por nivel VIP concreto?
Sí. El panel permite filtrar por un nivel real de tu programa o ver el conjunto de todos.
¿Qué pasa si acabo de instalar la app y no tengo datos?
Verás un estado vacío con un aviso claro y una llamada a la acción, sin cifras inventadas.
¿Puedo exportar estos datos?
Sí, el panel permite exportar la vista completa en CSV.
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