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# ¿Qué es el cashback en Perkss?
> El cashback devuelve a tus clientes un porcentaje de cada compra como saldo real que pueden gastar en tu negocio — funciona como una tarjeta regalo que se recarga sola con cada visita. Tú eliges el porcentaje; Perkss calcula, acumula y muestra el saldo en el pase de Apple/Google Wallet del cliente a
> **Disponible en:** 🏬 Tienda física ✅ · 🛍️ Shopify ✅
El cashback devuelve a tus clientes un **porcentaje de cada compra como saldo real** que pueden gastar en tu negocio — funciona como una tarjeta regalo que se recarga sola con cada visita. Tú eliges el porcentaje; Perkss calcula, acumula y muestra el saldo en el pase de Apple/Google Wallet del cliente automáticamente.
**TL;DR**
* Cada compra genera un % de su importe como saldo del cliente (tú eliges el %, de 1 a 100).
* El saldo **no caduca** y se gasta como dinero en tu negocio: entero o en parte.
* Dos modos: **abierto** (el cliente gasta su saldo cuando quiera) o **por objetivo** (el saldo se desbloquea al alcanzar un gasto acumulado que tú defines).
* El cliente lo ve siempre actualizado en su pase de Apple/Google Wallet y en su perfil web — sin descargar ninguna app.
***
## Cómo funciona
1. **El cliente compra.** Tu empleado registra la venta desde la app de Perkss (o llega desde tu canal conectado).
2. **Perkss calcula el cashback.** Importe × tu porcentaje. Ejemplo: compra de 20 € con 5 % → 1 € de saldo.
3. **El saldo se acumula en el cliente** y su pase de wallet se actualiza al momento.
4. **El cliente lo gasta** en una compra futura: se lo dice al empleado en caja (tienda física) o se aplica en el checkout (Shopify).
💡 **Es saldo real, como una tarjeta regalo.** No son "puntos" que haya que traducir: 1 € de cashback = 1 € de descuento.
## Los dos modos de cashback
| | Modo **abierto** | Con **gasto mínimo para canjear** |
| ----------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Cómo funciona | El saldo se puede gastar en cualquier momento, en la cantidad que el cliente quiera | El cliente desbloquea su recompensa al alcanzar un gasto acumulado que tú defines (p. ej. cada 20 € gastados) |
| Para quién | Negocios de ticket frecuente que quieren máxima sencillez | Negocios que quieren incentivar volumen antes de premiar |
| Canje | Parcial: cualquier importe hasta su saldo | Por recompensas completas, o parcial una vez desbloqueado (configurable) |
| Qué ve el cliente | Su saldo en € | Su saldo + una barra de progreso hacia el próximo objetivo |
## Qué configuras tú
| Ajuste | Qué hace | Valores |
| ----------------------------- | -------------------------------------------------------- | -------------------------- |
| **Porcentaje** | % de cada compra que vuelve como saldo | 1–100 % |
| **Saldo de bienvenida** | Regalo inicial al darse de alta (opcional) | cualquier importe |
| **Gasto mínimo para canjear** | Exige alcanzar un gasto acumulado antes de poder canjear | desactivado = modo abierto |
| **Tipo de canje** | Recompensas completas o importe libre | según modo |
## Comportamiento por canal
| Canal | Cómo se gana | Cómo se canjea |
| ---------------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------- |
| 🏪 Tienda física | El empleado registra la venta en la app | El cliente lo pide en caja; el empleado lo aplica |
| 🛍️ Shopify | Pedido pagado → saldo automático | Se aplica en el checkout |
| 📲 Wallet / perfil web | — (solo visualización) | El cliente consulta saldo y actividad |
***
## Preguntas frecuentes
No. El saldo de cashback no tiene fecha de caducidad.
Sí, la configuración del programa se puede ajustar. El saldo ya acumulado por tus clientes no cambia.
No — cada negocio elige un tipo de programa (cashback **o** sellos) y no puede cambiarse después de crearlo. Si dudas, mira \[Tipos de programa].
No. Ve su saldo en su pase de Apple/Google Wallet y en su perfil web.
Sí — el saldo se puede aplicar entero o en parte, y el resto sigue acumulando.
Entre 3 % y 5 % es el rango habitual para empezar; depende de tu margen. → \[Playbook: diseña un buen programa]
Sí: en una compra con canje, primero se descuenta el saldo aplicado y la venta genera su cashback normal en la misma operación.
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**Relacionados:** Tipos de programa · Monta tu programa en 15 minutos · Canjear una recompensa en el mostrador