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# Cómo configurar tu método de pago y entender tu facturación
> Configuras tu método de pago desde el panel Admin, en la sección "Método de pago". Ahí ves el estado de tu suscripción y, con un enlace directo, accedes al Portal de Stripe para actualizar la tarjeta, consultar tus facturas o cambiar de plan.
> **Disponible en:** 🏬 Tienda física
Configuras tu método de pago desde el panel Admin, en la sección "Método de pago". Ahí ves el estado de tu suscripción y, con un enlace directo, accedes al Portal de Stripe para actualizar la tarjeta, consultar tus facturas o cambiar de plan. Perkss no tiene una pantalla propia de facturas: todo el historial y la descarga se gestionan desde ese Portal. \[VERIFICAR: si Shopify usa este mismo panel Admin, el Portal de Stripe y el mecanismo de gracia descrito aquí, o un flujo de facturación distinto vía Shopify Billing API].
**TL;DR** — Admin → Método de pago → enlace al Portal de Stripe → actualiza tarjeta, descarga facturas o cambia de ciclo.
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## Antes de empezar
* Necesitas acceso como OWNER de tu cuenta Perkss (los endpoints de facturación están restringidos a este rol; \[VERIFICAR: si el rol ADMIN tendrá acceso en el futuro]).
* Debes tener una suscripción activa o en proceso de alta.
* Consulta antes "Planes y comparación" si quieres revisar qué incluye tu plan.
El cobro cubre tu plan de tienda física: plan único de 34 EUR/mes o 340 EUR/año (precios sin IVA; el cobro real añade 21% de IVA vía Stripe Tax). El anual equivale a 2 meses gratis frente al mensual. Si tienes contratado el add-on Precision Marketing Services (PMS), se factura aparte, desde 99 EUR/mes.
## Pasos
En el panel Admin, entra en "Método de pago". Verás una tarjeta de estado con tu plan, el intervalo de facturación (mensual o anual), un indicador de estado, la próxima fecha de renovación con su importe, y la marca y últimos 4 dígitos de tu tarjeta.
Si tienes un cambio de ciclo pendiente (por ejemplo, de mensual a anual), aparece una línea indicando la fecha en la que se aplicará.
Desde esa misma pantalla, un enlace te lleva al Customer Portal de Stripe. Ahí puedes actualizar la tarjeta, cambiar entre facturación mensual y anual (con prorrateo), o cancelar tu suscripción.
| Situación | Qué hacer |
| -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Quiero cambiar de tarjeta | Entra al Portal de Stripe desde el enlace y sustituye el método de pago |
| Quiero pasar de mensual a anual (o al revés) | Hazlo desde el Portal; el cambio se prorratea y los downgrades se aplican a fin de periodo |
| Quiero cancelar | Cancela desde el Portal; la baja es efectiva al final del periodo ya pagado, no al momento |
Dentro del mismo Portal de Stripe encontrarás el historial de facturas, con opción de descarga individual. Perkss no aloja una pantalla propia de facturas: el enlace de "Método de pago" en Admin es tu única puerta de entrada al Portal.
Cada factura incluye el 21% de IVA, tu NIF y el de Perkss, está en español, y el concepto en el extracto de tu banco aparece como "PERKSS".
## ¿Algo salió mal?
Si un cobro falla, tu cuenta entra en un periodo de gracia de 21 días desde el primer intento fallido. Durante ese tiempo todo sigue funcionando con normalidad, pero verás un aviso persistente pidiéndote arreglar el método de pago.
1. Entra en Admin → Método de pago y sigue el enlace al Portal de Stripe.
2. Actualiza la tarjeta o resuelve el motivo del fallo del cobro.
3. En cuanto el cobro se confirma, el acceso se restablece de inmediato.
Si pasan los 21 días sin resolverlo, la cuenta se bloquea: se cierra el registro público de nuevos clientes y las escrituras desde POS quedan bloqueadas. Los pases wallet ya emitidos siguen mostrándose (congelados), aunque no se actualicen.
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## Preguntas frecuentes
No. Tienda física solo ofrece mensual (34 EUR/mes) o anual (340 EUR/año).
Desde el Portal de Stripe, accesible con el enlace en Admin → Método de pago. Perkss no aloja un historial de facturas propio.
El cambio se aplica con prorrateo desde el Portal de Stripe; si es un downgrade, se aplica a fin de periodo.
No. La cancelación es efectiva al final del periodo que ya has pagado, no de forma inmediata.
El cobro fallará y entrarás en el periodo de gracia de 21 días descrito arriba; actualiza la tarjeta en el Portal de Stripe antes de que termine ese plazo.
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**Relacionados:** Planes y comparación - Qué es Precision Marketing Services - Cómo funciona el registro público de clientes