¿Qué tipos de recompensa puedo ofrecer a mis clientes?
¿Qué tipos de recompensa puedo ofrecer a mis clientes?
Disponible en: 🏬 Tienda física · 🛍️ Shopify
El tipo de recompensa que puedes ofrecer depende del tipo de programa que tengas activo. En cashback, la recompensa es siempre saldo real en euros. En Shopify con puntos, tu cliente elige entre un catálogo con descuentos, envío gratis o producto gratis. En tienda física con sellos, la recompensa es la que tú definas al completar una vuelta.
TL;DR
- Cashback (física y Shopify): la recompensa es saldo en € — no hay catálogo que configurar.
- Puntos (solo Shopify): catálogo de recompensas que tú configuras — descuento fijo, % de descuento, envío gratis, producto gratis, compra X/llévate Y, saldo de tienda o vale personalizado.
- Sellos (solo física hoy): recompensa única que defines tú, se desbloquea al completar una vuelta.
- El canje puede ser parcial (cashback en modo abierto o con gasto mínimo) o total (una recompensa entera del catálogo o de sellos).
Cómo funciona
- Tu tipo de programa activo determina qué recompensas puedes ofrecer: cashback, puntos (Shopify) o sellos (física). El tipo de programa es único por negocio y no se puede cambiar una vez activado.
- En cashback, no configuras un catálogo de recompensas: el cliente acumula saldo en € y lo gasta directamente. En tienda física el empleado aplica el canje desde la ficha del miembro; en Shopify se aplica de forma nativa en el checkout como Saldo de tienda.
- En puntos (Shopify), configuras un catálogo de recompensas: cada una tiene un tipo, un coste en la unidad nativa del modo activo y sus propias condiciones (tier mínimo, segmento, gasto mínimo, colecciones/productos, ventana de vigencia).
- En sellos (física), defines una única recompensa (nombre, descripción e icono) que se desbloquea entera cada vez que el cliente completa una vuelta de sellos.
- El cliente ve sus recompensas disponibles en su pase wallet o perfil (física) o en el widget/página de fidelización (Shopify), y las canjea según el tipo de programa.
Piensa en cashback como “dinero que se acumula solo” y en el catálogo de puntos como “un mostrador de premios que tú decides qué contiene”. Los sellos son la versión sencilla: una sola recompensa, sin catálogo.
Tipos de recompensa disponibles
El editor visual de recompensas de Shopify cubre hoy los 5 tipos más simples (descuento fijo, % de descuento, envío gratis, saldo de tienda, vale personalizado). Producto gratis y Compra X/llévate Y existen en el modelo de datos, pero configurarlos hoy implica hacerlo desde Shopify Discounts en lugar de un editor dedicado en el CMS de Perkss.
El recuadro de recompensas en checkout (dropdown y stepper de canje directo) solo está disponible si tu tienda es Shopify Plus. En el resto de planes de Shopify, el cliente aplica su recompensa desde el carrito antes de llegar al checkout, o usa un código de descuento básico.
Cómo se desbloquean
Comportamiento por canal
Preguntas frecuentes
¿Puedo combinar puntos y cashback en Shopify?
No. Eliges un solo modo al configurar tu programa y no se puede cambiar después.
¿Puedo ofrecer sellos en Shopify?
No todavía — está Próximamente. Hoy los sellos solo están disponibles en tienda física.
¿Puedo configurar el producto gratis o Compra X/llévate Y desde el editor de recompensas de Perkss?
Todavía no con un editor dedicado. El modelo de datos los soporta, pero hoy se configuran desde Shopify Discounts; el editor visual de Perkss cubre por ahora los otros 5 tipos.
¿Puedo canjear solo una parte de mi recompensa?
Depende del tipo: el saldo de cashback se puede canjear en parte (según el modo configurado), pero las recompensas del catálogo de puntos y la recompensa de sellos se canjean siempre enteras.
¿Necesito configurar un catálogo si mi programa es cashback?
No. El cashback no usa catálogo: el cliente simplemente gasta su saldo directamente.
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