¿Qué es Precision Marketing Services (PMS)?
¿Qué es Precision Marketing Services (PMS)?
Precision Marketing Services (PMS) es un servicio gestionado que clasifica a tus clientes en tres grupos según su comportamiento de compra — Nuevo, En riesgo y Perdido — y les envía automáticamente una secuencia corta de comunicaciones con una recompensa que canjean en caja.
Disponible en: 🏬 Tienda física · 🛍️ Shopify (En desarrollo / Early access)
Precision Marketing Services (PMS) es un servicio gestionado que clasifica a tus clientes en tres grupos según su comportamiento de compra — Nuevo, En riesgo y Perdido — y les envía automáticamente una secuencia corta de comunicaciones con una recompensa que canjean en caja. La idea es simple: la comunicación y el incentivo adecuados, al cliente adecuado, en el momento adecuado, sin que tengas que configurar cada campaña a mano. PMS es un add-on transversal a todo tu programa, no una integración propia de una superficie concreta, y hoy está en desarrollo (Early access): todavía no es una feature que puedas activar en tu cuenta.
TL;DR
- Clasifica → secuencia de emails automática → recompensa canjeable en caja.
- Tres audiencias: Nuevo Cliente, En Riesgo, Perdido — cada una con su propia secuencia y su propia recompensa.
- Estado real: en desarrollo / early access como servicio gestionado, no disponible todavía en ninguna superficie.
- Sin PMS, en el plan base envías estas comunicaciones manualmente.
Cómo funciona
- Perkss observa el historial de compras de cada cliente y calcula hace cuánto no compra y cuántos pedidos ha completado.
- Con esos datos, asigna al cliente a una de las audiencias con recompensa: Nuevo Cliente, En Riesgo o Perdido (otros estados intermedios se registran pero no disparan ninguna comunicación).
- Al entrar en una de esas tres audiencias, arranca una secuencia corta de emails para esa audiencia, con una cadencia fija de días.
- Cada secuencia muestra una única recompensa que tú configuras (importe fijo, porcentaje de descuento, o un texto libre tipo “postre gratis”).
- El cliente canjea su recompensa en el mostrador: tu empleado la aplica desde la tarjeta de recompensa en el momento de cobrar.
Todo lo anterior describe el diseño previsto de PMS. La especificación está en estado borrador y, a día de hoy, no hay código de producto construido para activarlo.
Piensa en PMS como el empleado que se acordaría de escribir a cada cliente en el momento justo — pero automático, sin que tengas que revisar listas cada semana.
Las tres audiencias
Estos números corresponden al diseño documentado de PMS — forman parte de la especificación en borrador, todavía sin construir, no de una feature ya en funcionamiento.
Al completar una secuencia entera, el cliente entra en una pausa de 14 días antes de volver a ser elegible para la misma secuencia — así evitas saturar a alguien que ya la ha recibido.
Qué configuras tú
Comportamiento por canal
Preguntas frecuentes
¿Puedo activar PMS hoy en mi cuenta?
No. PMS está en desarrollo (Early access) como servicio gestionado — todavía no es una feature disponible para activar, en ninguna superficie.
¿Qué pasa si no tengo PMS?
En el plan base, envías tus comunicaciones a clientes nuevos, en riesgo o perdidos de forma manual, sin la clasificación ni las secuencias automáticas.
¿El canje de la recompensa afecta a mi saldo de cashback o a los sellos del cliente?
No. El canje de una recompensa de PMS es independiente del cashback y de los sellos: no modifica ni descuenta de esos programas.
¿Cuánto cuesta PMS?
Es un add-on de servicio gestionado desde 99 EUR/mes. [VERIFICAR: si el precio escala según el número de clientes de tu programa o es un precio único en esta fase] — habla con tu gestor para el importe final.
¿Perkss ya ha probado PMS con clientes reales?
No directamente: el enfoque de PMS — clasificación, secuencias, topes de envío y anti-duplicados — está basado en un patrón ya probado en producción por un motor de referencia externo, no por Perkss. Perkss todavía no ha lanzado esta feature con merchants propios.
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