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# Cómo configurar tu programa de cashback en tienda física
> Configuras tu programa de cashback desde el panel de administración en un solo formulario: eliges el porcentaje que ganan tus clientes en cada compra, decides si pueden canjear su saldo cuando quieran o solo a partir de un gasto mínimo, y opcionalmente les regalas un saldo de bienvenida al darse de
> **Disponible en:** 🏬 Tienda física
Configuras tu programa de cashback desde el panel de administración en un solo formulario: eliges el porcentaje que ganan tus clientes en cada compra, decides si pueden canjear su saldo cuando quieran o solo a partir de un gasto mínimo, y opcionalmente les regalas un saldo de bienvenida al darse de alta. Una vez activado el programa, el tipo (cashback) ya no se puede cambiar.
**TL;DR**
* Elige el tipo de programa "Cashback" al crearlo → es inmutable después.
* Define el porcentaje de cashback (1-100) y, si quieres, un cashback de bienvenida en euros.
* Elige modo abierto (canjea cuando quiera) o gasto mínimo para canjear (modo por objetivo).
* El saldo del cliente no caduca y se puede canjear por partes.
***
## Antes de empezar
* Necesitas acceso al panel de administración (CMS) de tu cuenta Perkss.
* Debes ir a Admin → Programa.
El tipo de programa (cashback o sellos) no se puede cambiar una vez activado: el propio panel lo indica con el aviso "Contacta con soporte si necesitas migrarlo".
## Pasos
En Admin → Programa, selecciona el tipo de programa "Cashback". Este es el momento clave: el tipo de programa no se puede cambiar una vez activado.
Introduce el "Porcentaje de cashback" que quieres devolver en cada compra (rango válido: 1-100). Si quieres, activa también "Cashback de bienvenida" e indica el importe en euros que recibirá cada cliente nuevo al darse de alta.
* El porcentaje se aplica sobre el importe de cada venta que registres al cliente.
* El cashback de bienvenida se aplica automáticamente en el momento del alta del cliente, sin ninguna acción adicional por tu parte.
\[VERIFICAR: si el porcentaje de cashback y el cashback de bienvenida se pueden editar desde el panel una vez el programa está activado, o si quedan fijados junto con el tipo de programa]
Decide cómo podrá tu cliente usar su saldo:
| Opción | Qué hace |
| ---------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Modo abierto | El miembro canjea todo o parte de su saldo cuando quiera, sin condiciones. |
| Requerir gasto mínimo para canjear | El cliente debe acumular un gasto mínimo antes de poder canjear; a partir de ahí, puede seguir canjeando el saldo que tenga. |
Activa el toggle "Requerir gasto mínimo para canjear" si quieres el modo con gasto mínimo, o déjalo desactivado para el modo abierto (texto en panel: "Modo abierto: el miembro canjea todo su saldo cuando quiera").
Si activas el gasto mínimo, el cliente no podrá canjear nada de su saldo hasta alcanzar ese gasto acumulado por primera vez. Una vez lo alcanza, queda habilitado para canjear de forma permanente, aunque después baje su gasto acumulado por una devolución.
Guarda el formulario en Admin → Programa. \[VERIFICAR: nombre exacto del botón o acción de guardado en el panel]. Los clientes que se den de alta a partir de ahora ya acumulan cashback según esta configuración.
## ¿Algo salió mal?
\[VERIFICAR: si el porcentaje de cashback o el cashback de bienvenida son editables desde Admin → Programa después de activar el programa]. Lo que sí está confirmado como inmutable es el tipo de programa (cashback/sellos): para cambiarlo, el propio panel indica que contactes con soporte.
***
## Preguntas frecuentes
\[VERIFICAR: no está confirmado si el porcentaje y el cashback de bienvenida son editables tras la activación]. Lo único confirmado como inmutable es el tipo de programa (cashback o sellos).
No, el saldo disponible no caduca: se mantiene indefinidamente hasta que el cliente lo canjea o tú haces un ajuste manual.
Sí. Tanto en modo abierto como en modo con gasto mínimo (una vez activado), el cliente puede canjear un importe parcial de su saldo, no tiene que ser todo de una vez.
No podrá canjear nada de su saldo hasta alcanzarlo. En cuanto lo alcanza una vez, queda habilitado para canjear de forma permanente, aunque después baje su gasto acumulado por una devolución.
\[VERIFICAR: no hay una regla de "un solo tipo de programa activo por comercio" confirmada explícitamente en el fact pack más allá de que el tipo de programa es 1:1 e inmutable].
***
**Relacionados:** Qué es el cashback - Monta tu programa en 15 minutos - Cómo cobrar aplicando el saldo o la recompensa de un cliente - Dar de alta a un cliente en el mostrador