> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL. > For a complete documentation index, see https://docs.perkss.io/llms.txt. > For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.perkss.io/_mcp/server. # ¿Qué es Perkss? > Perkss es una plataforma de fidelización que conecta tu tienda física y tu tienda Shopify sobre un mismo backend, para que puedas premiar a tus clientes por comprar contigo. En tienda física montas un programa de cashback o de sellos; en Shopify, uno de puntos o cashback. > **Disponible en:** 🏬 Tienda física · 🛍️ Shopify Perkss es una plataforma de fidelización que conecta tu tienda física y tu tienda Shopify sobre un mismo backend, para que puedas premiar a tus clientes por comprar contigo. En tienda física montas un programa de cashback o de sellos; en Shopify, uno de puntos o cashback. Cada superficie tiene su propio programa, pero todas comparten la misma lógica de producto y evolucionan juntas. **TL;DR** * Un cliente compra → gana cashback, sellos o puntos según tu programa → canjea la recompensa en tu negocio. * Tienda física: cashback (saldo en euros) o sellos (vuelta completa = 1 recompensa). Shopify: puntos o cashback (siempre Store Credit nativo). * Perkss **no cobra la venta**: tú cobras como siempre y la app solo lleva la fidelización. * No es un ERP ni un CRM: Perkss añade la capa de fidelización encima de lo que ya usas. --- ## Cómo funciona 1. Eliges tu superficie (o superficies): tienda física, Shopify, o ambas si tu negocio opera en los dos canales. 2. Configuras un programa. En tienda física el tipo de programa es cashback o sellos — uno solo por empresa, y no se puede cambiar una vez activado (contacta con soporte para migrarlo). En Shopify, el modo es puntos o cashback — también uno solo por comercio e inmutable tras el onboarding. 3. Tu cliente se da de alta como miembro: en tienda física, desde tu web de registro (escaneando el QR que tienes en el mostrador); en Shopify, desde su cuenta de cliente. 4. Cada compra genera cashback, avance de sellos o puntos según el programa activo. ![vista general del CMS con las métricas del programa activo](https://fdr-prod-docs-files-public.s3.us-east-1.amazonaws.com/perkss.docs.buildwithfern.com/fb0ae7cd60b80509f0b730f8ab9957243f6d314050fc35826a770ab6a9c3c7ed/docs/assets/capturas/cms-dashboard-general.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA6KXJSKKNFOCF7G4B%2F20260914%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260914T110935Z&X-Amz-Expires=604800&X-Amz-Signature=e80cf519ee715ba99d0062de7fa5da2a03fdaa05e9d14957c5d497c488cf0a7b&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject) 5. El cliente ve su progreso o saldo en su pase de Apple/Google Wallet (tienda física) o en su cuenta (Shopify), y lo canjea en una compra siguiente. ![pase Apple Wallet con el logo y los colores del comercio](https://fdr-prod-docs-files-public.s3.us-east-1.amazonaws.com/perkss.docs.buildwithfern.com/f5fb6c684e4d9c60845ee391e802b24096010dd06fb2f7aed0f0bb8c2280d485/docs/assets/capturas/pase-wallet-saldo.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA6KXJSKKNFOCF7G4B%2F20260914%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260914T110935Z&X-Amz-Expires=604800&X-Amz-Signature=c63473918c61653bd607fcd448688d1f626c6db4d5ad5d0ee3580534bd1ec789&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject) ## Tipos de programa por superficie | | 🏬 Tienda física | 🛍️ Shopify | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- | | Tipos disponibles | Cashback o sellos | Puntos o cashback | | Número de programas activos | Uno por empresa | Uno por comercio | | Se puede cambiar después | No — contacta con soporte para migrar | No — inmutable tras el onboarding | | Para quién | Negocios con tienda física que quieren premiar visitas y gasto recurrente | Tiendas Shopify que quieren fidelizar en el checkout online | ## Qué configuras tú | Ajuste | Qué hace | Valores | | --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------- | | Tipo de programa (física) | Define si el negocio usa cashback o sellos | cashback o sellos, uno por empresa | | Modo de programa (Shopify) | Define si la tienda usa puntos o cashback | puntos o cashback, uno por comercio | | Porcentaje de cashback | % del gasto que se convierte en saldo | Lo eliges tú (1–100 %) | | Objetivo de sellos (física) | Número de sellos para completar una vuelta y desbloquear la recompensa | Lo eliges tú (2–50) | ## Comportamiento por canal | Canal | Cómo se gana/usa | Notas | | ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | | 🏬 Tienda física | Cashback (saldo en euros) o sellos (progreso hacia una recompensa); tu empleado registra la compra y aplica el canje desde la app | Perkss no cobra la venta: tú cobras por tu medio habitual | | 🛍️ Shopify | Puntos (canjeables en un catálogo de recompensas) o cashback (convertido a Store Credit nativo de Shopify) | Se aplica en el checkout de Shopify | | 📲 Wallet / perfil | El pase Apple/Google Wallet muestra saldo o progreso y sirve para identificar al cliente por QR en el mostrador | En Shopify el cliente consulta su saldo o puntos desde su cuenta | > Piensa en Perkss como el motor de fidelización que se sienta encima de tu tienda física y tu Shopify: cada superficie tiene su propio programa, pero ambas comparten el mismo backend y van convergiendo con el tiempo — sin que eso signifique que tus clientes de un canal y otro estén unificados automáticamente. --- ## Preguntas frecuentes #### ¿Puedo tener cashback en tienda física y puntos en Shopify a la vez? Sí. Cada superficie tiene su propio tipo de programa activo — no tienen que coincidir entre sí. #### ¿Puedo combinar cashback y sellos en tienda física al mismo tiempo? No. En tienda física solo puedes tener un tipo de programa activo (cashback o sellos), y no se puede cambiar una vez activado sin contactar con soporte. #### ¿Los sellos están disponibles en Shopify? Todavía no: en Shopify hoy tienes puntos y cashback. Los sellos llegarán más adelante. #### ¿Perkss cobra la venta a mis clientes? No. Tú cobras como siempre (efectivo, tarjeta, tu TPV). Perkss solo lleva la fidelización: suma el cashback o el sello y descuenta el saldo cuando el cliente canjea. #### ¿Perkss sustituye mi caja o mi ERP? No. Perkss añade la capa de fidelización (cashback, sellos, puntos, wallet) sobre tu operación existente; no gestiona inventario ni contabilidad, y no es un CRM genérico. #### ¿Mis clientes de tienda física y de Shopify se unifican automáticamente? No hay una unificación automática de la identidad del cliente entre ambas superficies hoy. Lo que converge son las capacidades del producto (mismo backend), no los datos de cliente compartidos entre canales. --- **Relacionados:** [Perkss en cada superficie](/home/empieza-aqui/que-superficie-usas) - [Tipos de programa](/home/conceptos/tipos-de-programa) - [Monta tu programa en 15 minutos](/home/empieza-aqui/monta-tu-programa-en-15-minutos)