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# ¿Qué es Perkss?
> Perkss es una plataforma de fidelización que conecta tu tienda física y tu tienda Shopify sobre un mismo backend, para que puedas premiar a tus clientes por comprar contigo. En tienda física montas un programa de cashback o de sellos; en Shopify, uno de puntos o cashback.
> **Disponible en:** 🏬 Tienda física · 🛍️ Shopify · POS (Próximamente)
Perkss es una plataforma de fidelización que conecta tu tienda física y tu tienda Shopify sobre un mismo backend, para que puedas premiar a tus clientes por comprar contigo. En tienda física montas un programa de cashback o de sellos; en Shopify, uno de puntos o cashback. La integración con terminales de punto de venta específicos llega próximamente. Cada superficie tiene hoy su propio motor de programa, pero todas comparten la misma lógica de producto y evolucionan juntas.
**TL;DR**
* Un cliente compra → gana cashback, sellos o puntos según tu programa → canjea la recompensa en tu negocio.
* Tienda física: cashback (saldo en euros) o sellos (vuelta completa = 1 recompensa). Shopify: puntos (moneda abstracta) o cashback (siempre Store Credit nativo). POS: \[VERIFICAR: qué modelo de programa correrá en integraciones de POS específicas — el fact pack de conceptos no documenta esta superficie].
* Lo que hoy solo existe en una superficie va llegando a las demás — sin fecha prometida, marcado siempre como "Próximamente".
* No es un ERP ni un CRM genérico, y no sustituye tu POS: Perkss añade la capa de fidelización encima.
***
## Cómo funciona
1. Eliges tu superficie (o superficies): tienda física, Shopify, o ambas si tu negocio opera en los dos canales.
2. Configuras un programa. En tienda física el tipo de programa es cashback o sellos — uno solo por empresa, y no se puede cambiar una vez activado (hay que contactar con soporte para migrarlo). En Shopify, el modo es puntos o cashback — también uno solo por comercio e inmutable tras el onboarding.
3. Tu cliente se da de alta como miembro (formulario público en tienda física; en Shopify existen 6 vías de alta, por ejemplo verificación por email, compra en POS, escaneo de QR de recibo o import CSV).
4. Cada compra genera cashback, avance de sellos o puntos según el programa activo.
5. El cliente ve su progreso o saldo en su pase de Apple/Google Wallet (tienda física) o en su cuenta (Shopify), y lo canjea en una compra siguiente.
## Tipos de programa por superficie
| | Tienda física | Shopify | POS |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
| Tipos disponibles | Cashback o sellos | Puntos o cashback | \[VERIFICAR: modelo de programa para integraciones POS] |
| Número de modos activos | Uno por empresa | Uno por comercio | — |
| Se puede cambiar después | No — contacta con soporte para migrar | No — inmutable tras el onboarding | — |
| Para quien | Negocios con tienda física que quieren premiar visitas y gasto recurrente | Tiendas Shopify que quieren fidelizar en el checkout online | Negocios que operan con terminales de punto de venta específicos (Próximamente) |
## Qué configuras tú
| Ajuste | Qué hace | Valores |
| -------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------- |
| Tipo de programa (física) | Define si el negocio usa cashback o sellos | `cashback` o `stamps`, uno por empresa |
| Modo de programa (Shopify) | Define si la tienda usa puntos o cashback | `puntos` o `cashback`, uno por comercio |
| Porcentaje de cashback | % del gasto que se convierte en saldo (física) o en oferta de cashback (Shopify) | Según configuración del merchant |
| Meta de sellos (física) | Número de sellos para completar una vuelta y desbloquear la recompensa | Según configuración del merchant |
## Comportamiento por canal
| Canal | Cómo se gana/usa | Notas |
| ------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Tienda física | Cashback (saldo en euros) o sellos (progreso hacia una recompensa); canje registrado por el empleado en POS/CMS | Sin autoservicio de canje por el cliente final |
| Shopify | Puntos (canjeables en un catálogo de recompensas que puede incluir Store Credit, producto gratis, código de descuento o envío gratis) o cashback (siempre convertido a Store Credit nativo de Shopify, sin catálogo) | Aplicación nativa en el checkout de Shopify |
| POS (integraciones específicas) | — | Hoy no disponible; llega "Próximamente". Mientras tanto, usa el programa de tienda física o Shopify según tu canal principal |
| Wallet / perfil | El pase Apple/Google Wallet muestra saldo o progreso, se actualiza al momento y sirve para identificar al cliente por QR en tienda física | En Shopify el cliente consulta su saldo o puntos desde su cuenta |
> Piensa en Perkss como el motor de fidelización que se sienta encima de tu tienda física, tu Shopify y (próximamente) tus integraciones de POS: cada superficie tiene su propio programa activo hoy, pero todas comparten el mismo backend y van convergiendo con el tiempo — sin que eso signifique que tus clientes de un canal y otro estén unificados automáticamente.
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## Preguntas frecuentes
Sí. Cada superficie tiene su propio tipo de programa activo — no tienen que coincidir entre sí.
No. En tienda física solo puedes tener un tipo de programa activo (cashback o sellos), y no se puede cambiar una vez activado sin contactar con soporte.
No, hoy no. En Shopify solo están disponibles puntos y cashback; los sellos son "Próximamente" (diseño ya definido para una versión futura).
La integración con terminales de POS específicos está marcada como "Próximamente" — hoy Perkss opera sobre tienda física (vía tu POS/CMS actual) y Shopify.
No. Perkss añade la capa de fidelización (cashback, sellos, puntos, wallet) sobre tu operación existente; no gestiona inventario, contabilidad ni es un CRM genérico.
No hay una unificación automática de la identidad del cliente entre ambas superficies hoy. Lo que converge son las capacidades del producto (mismo backend), no los datos de cliente compartidos entre canales.
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