> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL. > For a complete documentation index, see https://docs.perkss.io/llms.txt. > For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.perkss.io/_mcp/server. # ¿Qué tipos de programa de fidelización puedo montar en Perkss? > Perkss ofrece cinco tipos de programa: sellos, cashback, puntos, niveles y referidos. Cada superficie (tienda física o Shopify) activa solo algunos de ellos, y tu comercio elige un único modo principal de ganar recompensas por superficie — no se combinan libremente. > **Disponible en:** 🏬 Tienda física (cashback o sellos) · 🛍️ Shopify (puntos o cashback; niveles y referidos) Perkss ofrece cinco tipos de programa: sellos, cashback, puntos, niveles y referidos. Cada superficie (tienda física o Shopify) activa solo algunos de ellos, y tu comercio elige un único modo principal de ganar recompensas por superficie — no se combinan libremente. Aquí tienes el mapa completo antes de elegir el tuyo. **TL;DR** * Tienda física: cashback o sellos (eliges uno, es inmutable tras activarlo). * Shopify: puntos o cashback (eliges uno, es inmutable tras el onboarding). * Niveles y referidos son capas adicionales, no un "modo" de ganar — hoy documentados solo en Shopify. * El tipo de programa no se puede cambiar tú mismo después: si necesitas migrarlo, contacta con soporte. *** ## Los 5 tipos de programa vista de tarjetas de los 5 tipos de programa | Tipo | Qué es | Disponible en | | ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------- | | **Sellos** | Contador de visitas o compras que se acumula hasta una meta. Al completar la vuelta se desbloquea una recompensa entera y el contador reinicia. | 🏬 Tienda física (sí) - 🛍️ Shopify (Próximamente) | | **Cashback** | Saldo real en euros que el cliente gana como % de cada compra y gasta como dinero en tu negocio. | 🏬 Tienda física (sí) - 🛍️ Shopify (sí) | | **Puntos** | Moneda de fidelización abstracta (por ejemplo "500 puntos"), sin equivalencia en euros visible para el cliente. Se canjea por opciones de un catálogo que tú configuras. | 🏬 Tienda física (no disponible) - 🛍️ Shopify (sí) | | **Niveles** | Escalones de fidelización (por ejemplo "Gold") con beneficios automáticos, como un descuento permanente. No consumen saldo. | 🏬 Tienda física (no documentado) - 🛍️ Shopify (sí) | | **Referidos** | Mecanismo para que un miembro invite a otros clientes mediante un enlace propio. | 🏬 Tienda física (no documentado) - 🛍️ Shopify (sí) | > Los sellos en Shopify figuran como Próximamente: el diseño ya existe pero está diferido a una versión futura, hoy no activo en esa superficie. Puntos, niveles y referidos en tienda física no son un "Próximamente" con fecha: hoy no existen como concepto documentado en ese stack. ## Un solo modo por superficie Aunque los cinco tipos existen en el catálogo de Perkss, tu comercio no los combina libremente. Cada superficie fija qué **modo de ganar** corre, y ese modo es uno solo: * **Tienda física**: eliges cashback o sellos. Es una decisión 1:1 con tu negocio — no puedes tener ambos modos activos a la vez. * **Shopify**: eliges puntos o cashback. Igual que en física, es un único modo por comercio. En ambos casos, el tipo de programa **no se puede cambiar una vez activado**. Si necesitas migrarlo, tienes que contactar con soporte — no es un cambio de autoservicio. > Niveles y referidos no cuentan como "modo de ganar": son capas que se añaden encima del modo elegido (puntos o cashback en Shopify), no una alternativa a él. ## Qué configuras tú | Ajuste | Qué hace | Valores | | ------------------------- | ----------------------------------------------------- | ------------------------------------------------ | | Tipo de programa (física) | Fija si tu negocio funciona con cashback o con sellos | cashback / sellos — inmutable tras activarlo | | Modo (Shopify) | Fija si tu tienda funciona con puntos o con cashback | puntos / cashback — inmutable tras el onboarding | | Migración de modo | Cambia el tipo de programa ya activo | Solo vía soporte, no autoservicio | ## Comportamiento por canal | Canal | Cómo se gana / usa | Notas | | ------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | | Tienda física | Cashback (saldo en €) o sellos (vuelta completa desbloquea recompensa) | Puntos, niveles y referidos no existen hoy como concepto en esta superficie | | Shopify | Puntos (catálogo de recompensas) o cashback (siempre a Store Credit nativo de Shopify) | Sellos: Próximamente; niveles y referidos ya documentados y activos | | Wallet / perfil web | Muestra el saldo o progreso del modo activo de esa superficie | El pase se actualiza automáticamente al cambiar el saldo | > Piensa en el tipo de programa como el "motor" de tu negocio: eliges uno, y niveles o referidos son accesorios que se montan encima — no otro motor. ## Preguntas frecuentes No. Cada superficie corre un único modo de ganar: en Shopify eliges puntos o cashback, no ambos a la vez. Sí, porque cada superficie fija su propio modo de forma independiente: física usa cashback o sellos, Shopify usa puntos o cashback. No de forma automática: el tipo de programa es inmutable una vez activado. Si necesitas migrarlo, contacta con soporte. No. Son capas adicionales que funcionan encima del modo activo, no una alternativa a él. \[VERIFICAR: roadmap de puntos, niveles y referidos en tienda física] — hoy no existen como concepto en ese stack; no hay información sobre si o cuándo llegarían. \[VERIFICAR: fecha o roadmap de sellos en Shopify] — hoy figura como Próximamente, sin fecha confirmada en el fact pack. *** **Relacionados:** Qué son los sellos - Qué son los puntos en Shopify - Qué son los niveles - Qué son los referidos - Qué superficie usas