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# Conceptos

## Docs

- [Tipos de programa en Perkss](https://docs.perkss.io/home/conceptos/tipos-de-programa.md): Perkss tiene tres tipos de programa: sellos, cashback y puntos. En tienda física eliges entre cashback o sellos; en Shopify, entre puntos o cashback. Niveles y referidos no son programas: son extensiones que se añaden encima del programa elegido.
- [¿Qué son los sellos en Perkss?](https://docs.perkss.io/home/conceptos/sellos.md): Los sellos son una tarjeta de fidelización tipo "punch card": el cliente acumula un sello por cada visita o compra hasta llegar a una meta que tú defines, y al completarla desbloquea una recompensa. Tú decides cuántos sellos hacen falta para completar la tarjeta y qué recompensa recibe el cliente.
- [¿Qué es el cashback en Perkss?](https://docs.perkss.io/home/conceptos/cashback.md): El cashback devuelve a tus clientes un porcentaje de cada compra como saldo real que pueden gastar en tu negocio — funciona como una tarjeta regalo que se recarga sola con cada visita. Tú eliges el porcentaje; Perkss calcula, acumula y muestra el saldo en el pase de Apple/Google Wallet del cliente a
- [¿Qué son los puntos en Perkss para Shopify?](https://docs.perkss.io/home/conceptos/puntos-shopify.md): Los puntos son una moneda de fidelización propia de tu tienda: el cliente los gana con reglas que tú configuras (por ejemplo, puntos por cada euro gastado) y los canjea después por recompensas de tu catálogo. Es uno de los dos modos de programa disponibles en Shopify -- el otro es cashback -- y elig
- [¿Qué son los niveles VIP en Perkss?](https://docs.perkss.io/home/conceptos/niveles.md): Los niveles VIP son tramos de cliente (por ejemplo "Gold", el nombre que aparece en la interfaz) que se desbloquean según el gasto u otro criterio que tú definas, y que dan beneficios cada vez mayores a quien sube de tramo. Cada nivel puede llevar un descuento automático permanente mientras el clien
- [¿Qué es el programa de referidos en Perkss?](https://docs.perkss.io/home/conceptos/referidos.md): El programa de referidos recompensa a tus clientes por invitar a sus amigos a comprar en tu tienda. Cuando un amigo invitado completa su primer pedido, tu cliente (el embajador) recibe una recompensa y el amigo también puede recibir la suya.
- [¿Cómo identifica Perkss a mis clientes?](https://docs.perkss.io/home/conceptos/clientes-e-identidad.md): En tienda física, el teléfono es la identidad única de cada cliente: dos altas con el mismo teléfono son el mismo cliente. En Shopify, la identidad se resuelve a través de la propia cuenta de cliente de tu tienda.
- [¿Qué es la tarjeta wallet de tus clientes?](https://docs.perkss.io/home/conceptos/tarjeta-y-wallet.md): La tarjeta wallet es el pase de Apple Wallet o Google Wallet que representa la membresía de cada cliente en tu programa. Muestra su saldo o progreso, sirve para identificarlo en el mostrador con un QR, y se actualiza solo cada vez que gana o canjea algo — sin que el cliente descargue ninguna app.